Khiếu nại

Vui lòng đọc THỦ TỤC TUÂN THỦ trước khi khiếu nại.

Cách yêu cầu hoặc trả lại hàng bằng Retino

• Trước tiên, hãy chọn một trong các tùy chọn về lý do bạn muốn trả lại hoặc yêu cầu bồi thường các sản phẩm bạn đã mua.
• Sau đó điền mã đơn hàng và email bạn cung cấp khi đặt hàng.
• Tiếp theo, chọn hàng hóa liên quan đến khiếu nại. Nếu bạn không nhận được toàn bộ lô hàng, vui lòng chọn mặt hàng còn thiếu.
• Sau đó điền vào tất cả các trường của biểu mẫu.
• Cuối cùng lựa chọn phương thức gửi hàng lại cho chúng tôi. Nếu đó là lỗi từ phía chúng tôi (gói hàng sai, hàng bị hư hỏng, vận chuyển không đầy đủ), chúng tôi sẽ thanh toán chi phí vận chuyển.
• Sau đó, chỉ cần nhấp vào nút gửi và yêu cầu của bạn sẽ được gửi.

Nếu chúng tôi gặp vấn đề với yêu cầu bồi thường Retino của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn.

Bạn cũng có thể khiếu nại bằng cách sử dụng báo cáo khiếu nại TẠI ĐÂY.

Retino: