Condiții generale față de consumatori

Termeni și condiții generale ale Canna b2b, s.r.o., cu sediul social la Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republica Cehă, număr de identificare: 02023024, nr. TVA: CZ02023024, înregistrată în Registrul Comerțului ținut la Tribunalul Municipal din Praga sub Registrul Comerțului Nr. C 214621 (denumit în continuare "Vânzător") pentru vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul magazinului online situat la www.canatura.com de către persoane fizice - consumatori (denumiți în continuare "Cumpărător") (denumit în continuare "SOP")

I. Dispoziții introductive

Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau pe baza unui Contract de cumpărare sau a unui Contract de servicii (denumit în continuare "Acord") încheiat între Vânzător și o persoană fizică – consumator prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este operat de Vânzător la adresa de internet www.canatura.com printr-o interfață web (denumită în continuare "Interfața web a magazinului").
TCG reglementează, de asemenea, drepturile și obligațiile părților contractante atunci când utilizează site-ul web al Vânzătorului situat la www.canatura.com (denumit în continuare "Site-ul web") și alte raporturi juridice conexe.
Acești TCG nu se aplică în cazurile în care o persoană care intenționează să achiziționeze bunuri sau să solicite servicii de la Vânzător acționează în cursul activităților sale comerciale atunci când comandă bunuri sau servicii sau este o persoană juridică. În astfel de cazuri, Contractul este guvernat de Termenii și condițiile generale pentru relațiile comerciale cu persoane fizice – antreprenori sau persoane juridice, care pot fi găsite [aici].
Prevederi care diferă de TCG pot fi convenite în Acord. Orice aranjamente diferite din Acord au prioritate față de prevederile TCG.
Prevederile TCG fac parte integrantă din Acord. Acordul și TCG sunt încheiate în limba cehă. Acordul poate fi încheiat în limba cehă. Dacă se face o traducere a textului Contractului pentru nevoile Cumpărătorului, versiunea cehă va prevala în cazul unui litigiu privind interpretarea.
Prin încheierea Contractului, Cumpărătorul își confirmă acordul cu acești TCG, care includ Procedura de reclamații disponibilă [aici] și Politica de protecție a datelor cu caracter personal disponibilă [aici]. Cumpărătorul confirmă, de asemenea, că a avut o oportunitate suficientă de a le cunoaște înainte de încheierea Acordului și este de acord cu conținutul lor.
Vânzătorul poate modifica sau completa TCG. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care apar în perioada de vigoare a versiunii anterioare a TCG. Cumpărătorul va primi TCG actuali și în vigoare, inclusiv Procedura de reclamații în formă de text trimisă la adresa de e-mail furnizată Vânzătorului la plasarea comenzii. Acestea vor fi trimise prin e-mail ca atașament ca parte a confirmării comenzii de la Vânzător.

II. Contul de utilizator

Pe baza înregistrării Cumpărătorului pe Site, Cumpărătorul își poate accesa interfața de utilizator. Prin intermediul acestei interfețe de utilizator, cumpărătorul poate comanda bunuri sau servicii (denumit în continuare "Cont de utilizator"). Dacă interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate, de asemenea, să comande bunuri sau servicii fără înregistrare direct prin intermediul interfeței web a magazinului.
La înregistrarea pe site și la comandarea de bunuri sau servicii, Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile în mod corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator ori de câte ori apar modificări. Datele furnizate de Cumpărător în Contul de Utilizator și la comandarea de bunuri sau servicii sunt considerate corecte de către Vânzător.
Dacă Cumpărătorul introduce detaliile unei persoane juridice (de exemplu, numele companiei, ID-ul companiei și codul de TVA), Vânzătorul consideră că acțiunile Cumpărătorului sunt efectuate în numele acelei persoane juridice, iar comanda va fi tratată în consecință, în conformitate cu articolul I, alineatul trei din TCG.
Accesul la contul de utilizator este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare pentru accesarea contului său de utilizator și recunoaște că vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio încălcare a acestei obligații de către cumpărător.
Cumpărătorul nu are dreptul să permită terților să-și utilizeze contul de utilizator.
Vânzătorul poate anula Contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu și-a utilizat Contul de Utilizator de mai mult de un (1) an sau dacă Cumpărătorul își încalcă obligațiile în temeiul Acordului (inclusiv TCG).
Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca Contul de Utilizator să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza întreținerii necesare a echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau a întreținerii echipamentelor hardware și software ale terților.

III. Încheierea acordului

Interfața web a magazinului conține o listă de bunuri și servicii oferite de vânzător, inclusiv prețurile fiecărui articol sau serviciu listat. Oferta de bunuri și servicii, precum și prețurile acestora, rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu restricționează capacitatea Vânzătorului de a încheia un Acord în condiții convenite individual.
Toate prezentările de bunuri și servicii enumerate în interfața web a magazinului nu sunt obligatorii, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un acord cu privire la astfel de bunuri sau servicii.
Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor sau serviciilor. Aceste costuri sunt valabile numai în cazurile în care bunurile sau serviciile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe, Slovaciei și altor țări selectate.
Pentru a comanda bunuri sau servicii, Cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă include în special următoarele informații:

bunurile sau serviciile comandate (pe care Cumpărătorul le "adaugă" în coșul de cumpărături online din Interfața Web a Magazinului);
metoda de plată pentru bunuri sau servicii și informații privind metoda de livrare necesară a bunurilor sau serviciilor comandate;
și costurile asociate cu livrarea de bunuri sau servicii
(denumite colectiv "Ordinul").

Înainte de a trimite Comanda către Vânzător, Cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în Comandă, inclusiv corectarea erorilor făcute în timpul introducerii datelor. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul "Trimite". Informațiile furnizate în Comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Vânzătorul va confirma imediat primirea Comenzii către Cumpărător prin e-mail, la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în contul său de utilizator sau în Comandă (denumită în continuare "Adresa de e-mail a Cumpărătorului").
În funcție de natura comenzii (cantitate, preț, costuri de transport anticipate), Vânzătorul are întotdeauna dreptul de a solicita Cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau prin telefon).
Relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător se stabilește la livrarea acceptării Comenzii (confirmarea) de către Vânzător către Cumpărător prin e-mail, la Adresa de E-mail a Cumpărătorului.
Prezentarea bunurilor sau serviciilor la un preț specificat în cursul afacerii, prin publicitate, catalog sau afișare, se presupune că constituie o ofertă sub rezerva disponibilității stocului sau a capacității vânzătorului de a le îndeplini. Informațiile despre bunurile și prețurile furnizate de Vânzător sunt obligatorii, cu excepția cazului în care erori evidente (de exemplu, prețuri care sunt în mod clar incorecte având în vedere toate circumstanțele relevante, în special prețurile pieței, și scad sub costurile de producție).
Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract, în special:

cu persoane care au încălcat anterior în mod substanțial obligațiile față de Vânzător;
dacă bunurile comandate nu mai sunt disponibile;
dacă există o suspiciune justificată de identitate frauduloasă sau furată;
sau dacă prețul listat al bunurilor sau serviciilor este în mod clar incompatibil cu prețurile standard de piață.

Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Acordului. Cumpărătorul va suporta costurile suportate pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului (costuri de conectare la internet, taxe telefonice).
Cu excepția cazului în care se prevede altfel pentru un anumit serviciu, Vânzătorul are dreptul de a începe furnizarea serviciului comandat chiar înainte de expirarea perioadei de retragere.
Vânzătorul este obligat să furnizeze Cumpărătorului o confirmare scrisă a încheierii Acordului într-un interval de timp rezonabil de la încheierea acestuia, dar nu mai târziu de momentul livrării bunurilor.

IV. Prețul bunurilor și serviciilor și condițiile de plată

Cumpărătorul poate plăti Vânzătorului prețul bunurilor și serviciilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor și furnizarea de servicii în temeiul Contractului în următoarele moduri:

în ramburs la locația specificată de Cumpărător în Comandă;
prin transfer fără numerar în contul Vânzătorului (pentru plăți în EUR) deschis la Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (denumit în continuare „Contul Vânzătorului”);
prin sistemul de plată GoPay;
în numerar sau cu cardul la magazinul Canatura situat la Pražská 145, Příbram II, 261 01, Republica Cehă.

Prețul de achiziție nu include costul de livrare a bunurilor în locația specificată de Cumpărător în Comandă. Cumpărătorul selectează modalitatea și timpul de livrare înainte de a trimite comanda, ceea ce îl obligă să plătească. Prin urmare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile de ambalare și livrare convenite, în plus față de preț. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, prețul include și orice taxe de licență asociate.
În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul se plătește la primirea bunurilor sau serviciilor. În cazul plății fără numerar, prețul se plătește în termen de șapte (7) zile de la încheierea Acordului.
Când plătește fără numerar, cumpărătorul trebuie să includă simbolul variabil al plății. Obligația de a plăti prețul este îndeplinită la creditarea sumei relevante în contul vânzătorului.
Vânzătorul are dreptul de a solicita plata integrală înainte de a trimite bunurile sau de a furniza serviciul cumpărătorului.
Pentru a încheia Contractul, Cumpărătorul trebuie să confirme în etapa finală a procesului de comandă că are peste 18 ani. Această validare se realizează prin intermediul serviciului Adulto, care are ca scop verificarea vârstei legale a clientului final. Cumpărătorul nu are voie să partajeze accesul la cont cu terți. Cumpărătorul recunoaște, de asemenea, că verificarea vârstei poate fi repetată la livrarea bunurilor.
Orice reduceri la prețul acordat de Vânzător Cumpărătorului pot fi combinate.
Dacă este obișnuit în practica comercială sau cerut de lege, Vânzătorul va elibera Cumpărătorului un document fiscal – factură – pentru plățile efectuate în temeiul Contractului. Vânzătorul este plătitor de TVA. Documentul fiscal – factura – va fi emis de către Vânzător după achitarea prețului și va fi trimis în formă electronică la adresa de e-mail a Cumpărătorului sau atașat la Comanda livrată.

V. Retragerea din acord

Cumpărătorul recunoaște că, în conformitate cu secțiunea 1837 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, astfel cum a fost modificat (denumit în continuare "Codul civil"), nu este posibilă retragerea dintr-un acord:

pentru prestarea de servicii, dacă acestea au fost prestate integral; în cazul serviciilor cu plată, numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și consumatorul a fost informat înainte de încheierea contractului că, prin primirea prestației, dreptul de retragere va fi pierdut;
pentru furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare dincolo de voința vânzătorului și care pot apărea în perioada de retragere;
pentru furnizarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului, cu condiția ca livrarea să poată avea loc numai după 30 de zile și valoarea lor reală să depindă de fluctuațiile pieței care nu pot fi voințate de Vânzător;
pentru furnizarea de bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate;
pentru livrarea de bunuri perisabile sau cu o durată scurtă de valabilitate, precum și de bunuri care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte bunuri datorită naturii lor;
pentru reparații sau întreținere urgentă care trebuie efectuate la cererea consumatorului la locul desemnat de consumator; acest lucru nu se aplică altor reparații decât cele solicitate sau livrării de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru reparație sau întreținere;
pentru furnizarea de bunuri în ambalaje sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt adecvate pentru returnare după ce consumatorul a rupt sigiliul;
pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice în ambalaje sigilate, dacă sigiliul a fost rupt de consumator;
pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea acestora;
pentru cazare, transport de bunuri, închiriere de vehicule, catering sau activități de agrement în cazul în care Acordul prevede o anumită dată sau perioadă de executare;
încheiate prin licitație publică în temeiul unei reglementări legale separate, la care consumatorul poate participa personal;
pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, în cazul în care prestația a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul a fost informat că acest lucru pierde dreptul de retragere, iar comerciantul a furnizat confirmarea în conformitate cu articolul 1824a alineatul (1) punctul 2 sau articolul 1828 alineatul (3) punctul 4 din Codul civil.

În cazul în care nu se aplică cazul menționat la articolul V primul paragraf sau dacă nu este un alt caz în care retragerea din contract nu este permisă, cumpărătorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat prin comunicare la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale în termen de paisprezece zile. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, perioada de retragere expiră paisprezece zile de la data încheierii contractului. În cazul în care obiectul obligației este achiziționarea de bunuri, perioada de retragere expiră paisprezece zile de la data în care Cumpărătorul sau un terț desemnat de Cumpărător, altul decât transportatorul, primește bunurile sau:

ultimul articol de bunuri, dacă Cumpărătorul a comandat mai multe bunuri într-o singură comandă care sunt livrate separat,
ultima bucată sau parte dintr-o livrare formată din mai multe bucăți sau părți sau
prima livrare de bunuri, dacă contractul prevede livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă de timp definită.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza niciun motiv. Nu poate fi impusă nicio penalizare Cumpărătorului în legătură cu exercitarea acestui drept. Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită o notificare de retragere înainte de expirarea perioadei relevante. Cumpărătorul poate trimite notificarea de retragere, printre alte mijloace, la adresa sediului comercial al Vânzătorului sau la adresa de e-mail a Vânzătorului: [email protected]. Cumpărătorul poate utiliza, de asemenea, modelul de formular pentru notificarea retragerii din Contract, care face parte din aceste SOP.
În cazul retragerii din Contract în conformitate cu articolul V al doilea paragraf din acești Termeni și condiții generale, contractul va fi anulat de la început. Bunurile trebuie returnate Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data la care notificarea de retragere a fost trimisă Vânzătorului. Cumpărătorul este răspunzător față de Vânzător numai pentru orice reducere a valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Acest lucru nu se aplică în cazul în care Vânzătorul nu a furnizat Cumpărătorului informațiile solicitate în temeiul secțiunii 1820 alineatul (1) litera (i) din Codul civil. Costurile de returnare a bunurilor în caz de retragere din contract vor fi suportate de cumpărător. Dacă bunurile nu pot fi returnate prin mijloace poștale obișnuite din cauza naturii lor, costul maxim al returnării acestor bunuri este estimat la 10.000 CZK (în cuvinte: zece mii de coroane cehe).
În cazul retragerii din Contract în conformitate cu al doilea paragraf al Articolului V din acești Termeni și Condiții Generale, Vânzătorul va returna Cumpărătorului toate plățile primite de la Cumpărător în temeiul Contractului, inclusiv costul livrării, în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din Contract (sau, în cazul unui Contract de achiziționare de bunuri, din momentul în care Vânzătorul primește bunurile returnate sau Cumpărătorul furnizează dovada că bunurile au fost trimise înapoi Vânzătorului, oricare dintre acestea survine prima). Rambursarea se va face prin transfer fără numerar în contul desemnat de Cumpărător (cu excepția cazului în care Cumpărătorul specifică o metodă diferită de rambursare, cu condiția ca o astfel de metodă să nu suporte costuri suplimentare pentru Vânzător). În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai puțin costisitoare de livrare standard oferită de Vânzător, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului numai până la suma corespunzătoare costului celei mai puțin costisitoare metode de livrare standard. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a rambursa plata furnizată de Cumpărător deja în momentul returnării bunurilor de către Cumpărător.
Cumpărătorul recunoaște că, în cazul în care bunurile returnate sunt deteriorate, uzate, parțial consumate sau valoarea lor este redusă în alt mod ca urmare a manipulării dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor, Vânzătorul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele astfel suferite. Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral această cerere de despăgubire împotriva cererii Cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție sau a părții acestuia. În cazul retragerii dintr-un contract de furnizare a unui serviciu care a început deja, dar nu a fost încă executat integral, cumpărătorul este obligat să plătească o parte proporțională din prețul serviciilor deja furnizate și are dreptul la rambursarea părții rămase din prețul serviciului numai la retragere.
Până la preluarea bunurilor sau până la furnizarea serviciului cumpărătorului, vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract în orice moment. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va rambursa prețul Cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, printr-un transfer fără numerar în contul specificat de Cumpărător.
Dacă un cadou este oferit Cumpărătorului împreună cu bunurile sau serviciul, contractul de cadou dintre Vânzător și Cumpărător este încheiat cu o condiție ulterioară, ceea ce înseamnă că, dacă Cumpărătorul se retrage din Contract, contractul de cadou privind un astfel de cadou va înceta să mai fie în vigoare, iar Cumpărătorul este obligat să returneze cadoul furnizat Vânzătorului împreună cu bunurile. Vânzătorul își rezervă dreptul, într-un astfel de caz, de a reține rambursarea prețului sau a părții acestuia până la returnarea cadoului.

VI. Transportul, livrarea de bunuri și prestarea de servicii

Metoda de livrare a bunurilor și prestarea serviciilor va fi stabilită de Vânzător, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în Contract. Dacă metoda de transport este convenită pe baza cererii Cumpărătorului, Cumpărătorul va suporta riscul și orice costuri suplimentare asociate cu acea metodă de transport.
Dacă, în temeiul Contractului, Vânzătorul este obligat să livreze bunurile într-o locație specificată de Cumpărător în comandă sau să furnizeze serviciile convenite într-o astfel de locație, Cumpărătorul este obligat să accepte bunurile sau să permită furnizarea unor astfel de servicii la livrare. În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă bunurile la livrare, Vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare de 100 CZK (în cuvinte: o sută de coroane cehe) sau să se retragă din Contract. Dacă livrarea nu este acceptată de cumpărător, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a solicita despăgubiri de la cumpărător pentru daunele suferite, în cuantumul costurilor reale suportate pentru transport și ambalare. Dacă această creanță nu este achitată de către cumpărător, se pot lua măsuri legale suplimentare pentru recuperarea acesteia.
Dacă, din motive din partea cumpărătorului, este necesar să livreze bunurile în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să acopere costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor sau costurile asociate metodei alternative de livrare.
La primirea bunurilor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecte, să anunțe imediat transportatorul. Dacă ambalajul pare a fi modificat, sugerând accesul neautorizat la expediere, Cumpărătorul nu este obligat să accepte expedierea de la transportator. Prin semnarea bonului de livrare, Cumpărătorul confirmă că ambalajul transportului care conține bunurile a fost intact.
Vânzătorul va asigura vămuirea pentru exportul din Uniunea Europeană și va furniza transportatorului documentele cerute de legile țării de destinație. Cumpărătorul este obligat să furnizeze, în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la solicitarea de către Vânzător sau de către o altă autoritate, în special o autoritate administrativă sau altă autoritate publică, informațiile necesare pentru procedurile vamale sau alte proceduri legate de livrare, în special datele de contact pentru comunicarea cu autoritățile. Nerespectarea acestui termen dă dreptul Vânzătorului să rezilieze Contractul.
Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților în timpul transportului de bunuri pot fi guvernate de termenii speciali de livrare ai Vânzătorului, dacă sunt emise de Vânzător.
Vânzătorul are dreptul să înceapă furnizarea serviciului comandat numai după ce prețul pentru un astfel de serviciu a fost plătit Vânzătorului.

VII. Răspunderea pentru defecte, garanție

Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la răspunderea Vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea Vânzătorului în garanție, sunt guvernate de reglementările legale general obligatorii aplicabile, în special de prevederile relevante ale Codului Civil. Vânzătorul oferă o garanție de 24 de luni (în cuvinte: douăzeci și patru de luni) pentru bunurile de larg consum. Dacă apare un defect în termen de un an de la primire, se presupune că articolul era deja defect la momentul primirii, cu excepția cazului în care acest lucru este incompatibil cu natura articolului sau a defectului.
Perioada menționată la alineatul (1) nu va curge în perioada în care Cumpărătorul nu poate utiliza articolul din cauza unui defect afirmat în mod corespunzător.
Vânzătorul este răspunzător față de Cumpărător pentru a se asigura că articolul vândut sau serviciul furnizat respectă Contractul, în special că nu prezintă defecte. Respectarea Contractului înseamnă că articolul vândut are calitatea și proprietățile funcționale convenite în Contract sau, dacă nu s-a convenit, așa cum este descris de Vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, că respectă cerințele reglementărilor legale și este în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare. Vânzătorul este, de asemenea, responsabil pentru livrarea articolului cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiunile de asamblare sau instalare.
Vânzătorul este, de asemenea, răspunzător față de Cumpărător pentru a se asigura că, pe lângă caracteristicile convenite, articolul este adecvat scopului pentru care un astfel de articol este utilizat în mod normal, luând în considerare și drepturile terților, reglementările legale, standardele tehnice sau codurile de conduită din industrie, în absența standardelor tehnice. În ceea ce privește cantitatea, calitatea și alte caracteristici – inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța – articolul trebuie să corespundă caracteristicilor obișnuite ale articolelor de același tip la care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv în ceea ce privește declarațiile publice făcute de Vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare. Articolul trebuie livrat cu accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de asamblare și alte îndrumări de utilizare la care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil și trebuie să corespundă ca calitate sau design cu eșantionul sau modelul furnizat de Vânzător înainte de încheierea Contractului. Paragraful 3 al articolului VII din acești Termeni și condiții generale nu se aplică dacă vânzătorul a informat în mod explicit cumpărătorul înainte de încheierea contractului că o caracteristică specifică a articolului diferă, iar cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu această abatere la încheierea contractului.
Vânzătorul este, de asemenea, răspunzător față de Cumpărător pentru un defect cauzat de asamblarea sau instalarea incorectă, dacă o astfel de asamblare sau instalare a fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea Vânzătorului, așa cum este specificat în Contract. Acest lucru este valabil și în cazul în care asamblarea sau instalarea a fost efectuată de către Cumpărător, iar defectul a apărut ca urmare a unei deficiențe a instrucțiunilor furnizate de Vânzător sau de furnizorul de conținut digital sau de un serviciu de conținut digital, în cazul bunurilor cu caracteristici digitale.
În cazul în care bunurile sau serviciile nu sunt conforme cu Contractul la momentul primirii de către Cumpărător (denumită în continuare "Neconformitate cu Contractul"), Cumpărătorul poate solicita remedierea defectului. Cumpărătorul poate alege fie să livreze un articol nou fără defecte, fie să repare articolul, cu excepția cazului în care metoda de remediere aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă opțiune. Acest lucru va fi evaluat în special în ceea ce privește importanța defectului, valoarea pe care articolul ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi remediat într-un mod alternativ, fără inconveniente semnificative pentru cumpărător. Cumpărătorul poate, de asemenea, să solicite o reducere rezonabilă la prețul de achiziție sau să se retragă din contract. Condițiile detaliate sunt furnizate în Politica de reclamații a vânzătorului (denumită în continuare "Politica de reclamații"), care este disponibil pentru revizuire [aici]. Cumpărătorul va notifica Vânzătorul cu privire la dreptul pe care l-a ales atunci când a raportat defectul sau fără întârzieri nejustificate după ce defectul a fost raportat. Cumpărătorul nu poate modifica remediul ales fără consimțământul Vânzătorului; acest lucru nu se aplică dacă Cumpărătorul a solicitat o reparație care se dovedește a fi imposibilă. În cazul în care Cumpărătorul nu reușește să aleagă o cale de atac la timp, problema va fi tratată în conformitate cu prevederile aplicabile ale reglementărilor legale relevante.
Cu excepția cazului în care bunurile sunt perisabile sau second-hand, Vânzătorul este răspunzător pentru defectele care se manifestă ca o neconformitate cu contractul după preluarea bunurilor, în perioada de garanție (garanție).
Vânzătorul este răspunzător pentru defectele care se manifestă ca o neconformitate cu Contractul de furnizare a serviciilor după ce serviciul a fost furnizat Cumpărătorului, în perioada de garanție (garanție) așa cum este definită la alineatul (1) al articolului VII din acești Termeni și condiții generale.
Un defect care constituie o neconformitate cu contractul încheiat nu va fi considerat a exista dacă bunurile sau serviciile nu posedă caracteristici, standarde sau niveluri de calitate dincolo de ceea ce a fost specificat în mod explicit.
Prin urmare, Vânzătorul nu este răspunzător, printre altele, pentru compatibilitatea datelor pe care le furnizează cu orice hardware sau software al Cumpărătorului sau al terților, cu excepția cazului în care o astfel de compatibilitate este menționată în mod explicit pentru un anumit serviciu. Dacă există o pierdere sau deteriorare a înregistrărilor sau datelor Cumpărătorului sau ale unei terțe părți cauzate de manipularea incorectă, neautorizată sau inadecvată de către Cumpărător a datelor furnizate de Vânzător - inclusiv ingineria inversă - Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru o astfel de pierdere sau orice daune indirecte.
Toate drepturile Cumpărătorului care decurg din răspunderea Vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea Vânzătorului în garanție, vor fi exercitate de Cumpărător la adresa Vânzătorului: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Momentul depunerii unei reclamații va fi considerat a fi momentul în care Vânzătorul primește bunurile defecte de la Cumpărător sau este informat cu privire la defectul serviciului furnizat.
Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților legate de răspunderea Vânzătorului pentru defecte sunt stabilite în detaliu în Politica de reclamații, disponibilă [aici].

VIII. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților contractante

Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor și dreptul de a utiliza serviciul la plata integrală a prețului bunurilor sau serviciului. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în reglementările legale aplicabile sau în Contractul încheiat, Cumpărătorului i se acordă, în cadrul serviciului furnizat și plătit în mod corespunzător, un drept neexclusiv, nerestricționat teritorial și netransferabil de a utiliza orice componentă a serviciului care constituie o operă protejată prin drepturi de autor. Acest drept este acordat exclusiv pentru uzul intern (personal) al Cumpărătorului și numai pentru durata și în măsura determinată de scopul Contractului. Cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel, Cumpărătorul nu are dreptul, în special, să reproducă, să traducă, să prelucreze, să modifice, să distribuie, să împrumute, să închirieze, să expună sau să comunice public lucrarea, nici să eludeze măsurile tehnice de protecție sau să efectueze inginerie inversă a lucrării. Un acord de servicii separat poate fi încheiat cu privire la drepturile de a împrumuta, închiria, expune sau comunica public lucrarea.
Cumpărătorul recunoaște că software-ul și alte componente care formează interfața web a magazinului (inclusiv fotografii de produse sau imagini ilustrative legate de serviciile furnizate) sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se angajează să nu se angajeze în nicio activitate care ar putea permite Cumpărătorului sau terților să interfereze ilegal sau să utilizeze software-ul sau alte componente care formează interfața web a magazinului.
Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze mecanisme, software sau alte proceduri atunci când utilizează interfața web a magazinului care ar putea afecta negativ funcționarea acestuia. Interfața web a magazinului poate fi utilizată numai într-o măsură care nu încalcă drepturile altor clienți ai Vânzătorului și care este în concordanță cu scopul propus.
Vânzătorul nu este obligat să respecte niciun cod de conduită în legătură cu Cumpărătorul în sensul secțiunii 1820 alineatul (1) litera (n) din Codul civil. Vânzătorul nu furnizează servicii post-vânzare după livrarea bunurilor sau prestarea serviciilor comandate, cu excepția celor indicate în mod explicit de către Vânzător pe site-ul său pentru bunuri sau servicii individuale.
Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele erori cauzate de interferența terților cu site-ul web sau din cauza utilizării site-ului într-o manieră contrară scopului propus.

IX. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul își îndeplinește în mod corespunzător toate obligațiile legate de protecția datelor cu caracter personal. Pentru o mai mare claritate, Vânzătorul a emis o politică specială de protecție a datelor cu caracter personal, care rezumă această problemă.

X. Trimiterea de comunicări comerciale și cookie-uri

Abrogată.

XI. Livrarea notificărilor

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, toată corespondența legată de contract trebuie să fie livrată în scris celeilalte părți contractante, fie prin poștă electronică, personală, fie prin scrisoare recomandată prin intermediul furnizorului de servicii poștale (la discreția expeditorului). Notificările către cumpărător vor fi livrate la adresa de e-mail specificată în contul său de utilizator.

XII. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

În cazul în care apare un litigiu de consum între Vânzător și Cumpărător care decurge din prezentul Acord, Cumpărătorul poate depune o moțiune de soluționare extrajudiciară a unui astfel de litigiu la Autoritatea Cehă de Inspecție a Comerțului (CTIA), cu sediul social la Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Nr. ID: 000 20 869, adresa de internet: https://adr..cz/cs.

Propunerea poate fi depusă online prin intermediul formularului CTIA, în scris sau în persoană; Procedura este gratuită și are ca scop soluționarea litigiului pe cale amiabilă. Vânzătorul este obligat să coopereze.

În cazul unor litigii transfrontaliere în materie de consum în UE/SEE, cumpărătorul poate contacta Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC-Net), care oferă consiliere gratuită și contribuie la medierea contactului cu entitatea SAL străină relevantă; Contactele pentru Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă sunt disponibile la adresa evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Dispoziții finale

În cazul în care o relație legată de utilizarea site-ului web sau o relație juridică stabilită prin contract implică un element internațional (străin), părțile convin că o astfel de relație va fi guvernată de legea cehă. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului care decurg din reglementările legale general obligatorii.
Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei licențe comerciale, iar activitățile vânzătorului nu sunt supuse altor cerințe de licențiere. Cumpărătorul poate adresa orice reclamații vânzătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu este mulțumit de modul în care este tratată reclamația, orice litigii vor fi soluționate de instanța cu obiectul și jurisdicția teritorială corespunzătoare. Supravegherea licențelor comerciale se desfășoară în sfera de competență a biroului de licențe comerciale relevant. Cumpărătorul poate contacta, de asemenea, Autoritatea Cehă de Inspecție a Comerțului.
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni și condiții generale este sau devine invalidă sau ineficientă, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere al cărei sens se apropie cel mai mult de cel al dispoziției nevalide. Invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Orice modificări și completări ale Contractului sau ale Termenilor și Condițiilor Generale necesită formă scrisă.
Contractul, inclusiv acești Termeni și condiții generale, este arhivat de către Vânzător în formă electronică și nu este accesibil decât în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor Vânzătorului în conformitate cu reglementările legale aplicabile. Veți primi întotdeauna Termenii și condițiile generale și Contractul ca parte a confirmării comenzii prin e-mail, astfel încât veți avea acces continuu la Contract fără a avea nevoie de asistența noastră. Se recomandă salvarea Termenilor și Condițiilor Generale și a Contractului primit odată cu confirmarea comenzii pentru o potențială utilizare viitoare.
Relația contractuală dintre Cumpărător și Vânzător se încheie pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor părților în temeiul Contractului relevant. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în cazuri specifice prin Contractele încheiate sau prin acești Termeni și Condiții Generale, părțile contractante nu au dreptul de a rezilia Contractul înainte de îndeplinirea corespunzătoare a acestuia.
Informațiile de contact ale vânzătorului:

Adresa de livrare: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Republica Cehă
Adresa de e-mail: [email protected]
Telefon: +420 774 426 555

Acești Termeni și Condiții Generale vor intra în vigoare și vor intra în vigoare la 23 aprilie 2025.

Model de formular de retragere

Notificarea retragerii din contract

-Destinatarul:

- Adresa de e-mail:

- Notific prin prezenta că mă retrag din Contract pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*) / pentru furnizarea următoarelor servicii (*)

- Data comenzii (*) / Data primirii (*)

- Numele și prenumele cumpărătorului:

- Adresa cumpărătorului:

- Semnătura Cumpărătorului (numai dacă acest formular este depus pe suport de hârtie)

-Dată:

(*) Ștergeți sau completați după caz.