FAQ – Często zadawane pytania

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi dzisiaj, najpóźniej następnego dnia roboczego po jego przyjęciu.

Gdzie znajdę informacje dotyczące śledzenia przesyłki?

Na życzenie prześlemy Ci informacje dotyczące lokalizacji Twojej przesyłki.

Czy mogę dodać kolejny produkt do mojego zamówienia/zmienić zamówienie?

Można modyfikować tylko zamówienia za pobraniem. Do opłaconego zamówienia nie można dodawać dodatkowych produktów.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Musieliśmy anulować Twoje zamówienie, ponieważ nie otrzymaliśmy od Ciebie płatności nawet po wysłaniu dwóch przypomnień. Nieopłacone zamówienie jest automatycznie anulowane po 30 dniach.

Czy produkt, który zamówiłem, jest legalny w moim kraju?

Jeśli nie masz pewności, zalecamy sprawdzenie przepisów prawnych bezpośrednio w odpowiednich urzędach w Twoim kraju.

Dlaczego nie możecie wysłać mojego zamówienia?

Niektóre produkty nie mogą być dostarczone do Twojego kraju ze względu na ograniczenia prawne. W takim przypadku zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy lub wysyłkę części zamówienia.

Kiedy zwrócicie mi pieniądze za anulowane zamówienie?

Zwracamy płatności w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku zagranicznych przelewów bankowych może to potrwać do 2 dni roboczych.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Na Państwa prośbę możemy zmienić adres, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Jeśli Twoja przesyłka jest już w drodze, zmiana adresu nie jest możliwa. W takim przypadku prosimy o kontakt z przewoźnikiem.Na Państwa prośbę możemy zmienić adres, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Jeśli Twoja przesyłka jest już w drodze, zmiana adresu nie jest możliwa. W takim przypadku prosimy o kontakt z przewoźnikiem.

Moja przesyłka nie jest dostarczana, co mam zrobić?

Jeśli Twoja przesyłka nie jest dostarczana, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy sytuację u przewoźnika.

Otrzymałem uszkodzony lub wadliwy produkt, co mam zrobić?

Prosimy o przesłanie nam zdjęcia lub filmu przedstawiającego produkt. Informacje na temat dalszego postępowania można znaleźć na naszej stronie internetowej w sekcji Reklamacje.

Czy produkt ma działanie psychoaktywne?

Ze względu na ograniczenia prawne nie możemy odpowiedzieć na to pytanie. Zalecamy poszukiwanie informacji w Internecie.

Zwracamy uwagę, że zagraniczne przelewy bankowe mogą trwać do 2 dni roboczych. Po otrzymaniu płatności natychmiast przypisujemy ją do Twojego zamówienia. / Możliwe jest również, że utworzyłeś dwa lub więcej zamówień, z których jedno nie zostało opłacone. W razie pytań skontaktuj się z nami, sprawdzimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.