Proċedura ta' Ilmenti
Ilmenti Regolamenti tal-kumpanija kummerċjali Canna b2b, s.r.o., bl-uffiċċju reġistrat fi Žižkova 708, Příbram II, 261 01, ir-Repubblika Ċeka, ID: 02023024, VAT: CZ02023024, reġistrata fir-Reġistru Kummerċjali fi Praga, is-Sezzjoni Muniċipali miżmum f'C , Daħħal 214621 (minn hawn 'il quddiem imsejjaħ il-"Bejjiegħ"), għax-xiri ta' Oġġetti minn persuni fiżiċi jew entitajiet legali - intraprendituri (minn hawn 'il quddiem imsejħa "Xerrej" jew "Xerrejja"), permezz tal-ħanut onlajn fil- Indirizz tal-Internet www.canatura.com (minn hawn 'il quddiem imsejħa l-"Proċedura tal-Ilmenti").
I. Dispożizzjonijiet Ġenerali
1. Proċedura għall-Ilmenti. Din il-Proċedura tal-Ilmenti hija parti integrali mit-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejjiegħ (minn hawn 'il quddiem imsejħa t-"Termini u Kundizzjonijiet") u tiddeskrivi r-regoli li għandhom jiġu segwiti meta jsiru lmenti dwar oġġetti mixtrija mingħand il-Bejjiegħ (minn hawn 'il quddiem imsejħa "Oġġetti" ).
2. Obbligu tax-xerrej li jsir familjari mal-Proċedura tal-Ilmenti u t-Termini u l-Kundizzjonijiet. Ix-Xerrej huwa obbligat li jiffamiljarizza ruħu mal-Proċedura tal-Ilmenti u t-Termini u l-Kundizzjonijiet qabel jordna l-Oġġetti.
3. Kunsens tax-xerrej. Billi jikkonkludi l-kuntratt u jaċċetta l-Oġġetti mingħand il-Bejjiegħ, ix-Xerrej jaqbel ma' din il-Proċedura tal-Ilmenti.
4.Definizzjonijiet. Id-definizzjonijiet tat-termini li jinsabu fil-Proċedura tal-Ilmenti jieħdu preċedenza fuq id-definizzjonijiet fit-Termini u l-Kundizzjonijiet. Jekk din il-Proċedura tal-Ilmenti ma tiddefinixxix terminu, it-terminu għandu t-tifsira kif definit fit-Termini u Kundizzjonijiet. Jekk lanqas ma tiġi definita hemmhekk, għandha t-tifsira li fiha tintuża komunement f’regolamenti legali validi u effettivi li jorbtu b’mod ġenerali.
5. Regolamenti applikabbli. It-trattament tal-ilmenti huwa soġġett għad-dispożizzjonijiet tal-Att Nru 89/2012 Sb., il-Kodiċi Ċivili, kif emendat.
II. Regoli ta' Ilmenti
1. Kif tagħmel ilment. Ix-Xerrej jista' jressaq ilment kif ġej:
a) personalment fi kwalunkwe post tan-negozju tal-Bejjiegħ matul il-ħinijiet tan-negozju tal-fond rilevanti,
b) bil-miktub billi jintbagħat l-ilment fl-indirizz li ġej tal-bini tal-Bejjiegħ: Canna b2b, r.o., Pražská 145, Příbram II, 261 01, ir-Repubblika Ċeka.
2. Kuntatti oħra għal skopijiet ta' ilmenti. Il-Bejjiegħ jista' jiġi kkuntattjat ukoll għall-finijiet ta' ilment fuq in-numru tat-telefon +420 774 426 555 jew fuq l-email contact@canatura.com.
3. Sottomissjoni ta' lment mix-Xerrej. Ix-Xerrej se jgħaddi/jibgħat l-oġġett mitlub lill-Bejjiegħ, inklużi l-komponenti kollha tiegħu u Rapport tal-Ilmenti mimli kif suppost, li l-kampjun tiegħu jista’ jitniżżel minn hawn. Ix-Xerrej għandu jehmeż il-fattura rilevanti mar-Rapport tal-Ilment jew jipprova b'mod kredibbli ieħor li l-Oġġetti mitluba nxtraw mix-Xerrej mingħand il-Bejjiegħ. Jekk ix-Xerrej ma jehmeżx ir-Rapport tal-Ilment mal-Oġġetti mitluba jew ma jimlax ir-Rapport tal-Ilmenti kif suppost, il-Bejjiegħ jista' jirrifjuta l-ilment mingħajr azzjoni ulterjuri.
4. Kompletezza tal-Oġġetti mitluba mal-preżentazzjoni. Il-Oġġetti mgħoddija/mibgħuta mix-Xerrej lill-Bejjiegħ għall-immaniġġjar tal-ilmenti għandhom ikunu kompluti. Jekk l-Oġġetti mitluba riċevuti mingħand ix-Xerrej ma jkunux kompluti u l-kompletezza tal-Oġġetti hija meħtieġa biex tiġi ddeterminata l-eżistenza tad-difett mitlub u / jew biex titneħħa, il-limitu ta 'żmien għall-ipproċessar tal-ilment jibda biss wara l-kunsinna tal-partijiet neqsin.
5. Rekwiżiti ta' iġjene fuq sottomissjoni. Meta jagħmel ilment, ix-Xerrej huwa obbligat li jgħaddi / jibgħat il-Oġġetti mitluba nadif, skont ir-regolamenti tal-iġjene u l-istandards ġenerali tal-iġjene. Jekk il-Oġġetti mgħoddija/mibgħuta ma jissodisfawx ir-regolamenti tal-iġjene u l-istandards ġenerali tal-iġjene, il-Bejjiegħ jista' jirrifjuta l-ilment.
6. Tibgħat Oġġetti bil-posta jew permezz ta' servizzi ta' trasportatur. Oġġetti Pretiżjati mibgħuta mix-Xerrej lill-Bejjiegħ jew lil ċentru ta’ servizz bil-posta jew permezz ta’ servizzi ta’ trasport bil-baħar jew trasportatur għandhom ikunu ppakkjati f’materjal ta’ ppakkjar adattat u protettiv biżżejjed li jissodisfa r-rekwiżiti tat-trasport sabiex il-Merkanzija ma ssirx ħsara waqt il-ġarr u l-kunsinna. Jekk jintbagħtu Oġġetti fraġli, il-pakkett għandu jkun immarkat b'simboli xierqa.
7. Kooperazzjoni tax-xerrej. Ix-Xerrej għandu jipprovdi lill-Bejjiegħ bl-assistenza kollha meħtieġa biex jivverifika l-eżistenza tad-difett mitlub u biex ineħħih (inkluż l-ittestjar jew iż-żarmar tal-prodott).
8. Notifika immedjata tad-difett. Ix-Xerrej huwa obbligat li jinnotifika lill-Bejjiegħ b'difett fil-Oġġetti immedjatament wara li d-difett ikun ġie identifikat. Nuqqas li jagħmel dan jista' jirriżulta li l-Bejjiegħ jiċħad it-talba.
9. Ilbes u kedd ordinarju. L-użu ordinarju tal-Oġġetti mhuwiex ikkunsidrat bħala difett.
10. Difetti kkawżati mix-Xerrej. Ix-Xerrej m'hu intitolat għal ebda rimedju b'rabta ma' prestazzjoni ħażina jekk id-difett kien ikkawżat mix-Xerrej.
11. Bejgħ ta' prodotti użati u difettużi. Jekk prodott ikun ġie mibjugħ bħala second-hand, mhux possibbli li jintalbu d-difetti tiegħu li jikkorrispondu għall-grad tal-użu tal-prodott jew wear and tear fil-ħin meta l-prodott ġie aċċettat mix-Xerrej. Fil-każ ta’ prodott li nbiegħ bi prezz orħos minħabba li (għalkemm ġdid) kellu difett fiż-żmien tal-bejgħ tiegħu, mhux possibbli li jintalab id-difett li minħabba fih ġie mnaqqas il-prezz tax-xiri tal-prodott. Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jagħti parir lix-Xerrej li prodott għandu difett u liema difett huwa sakemm id-difett ma jkunx ovvju min-natura tal-bejgħ.
12. Dejta u informazzjoni maħżuna fuq prodotti mitluba. Il-Bejjiegħ m'għandux ikun responsabbli għad-dejta u l-informazzjoni tax-Xerrej maħżuna fuq il-hard disk, fil-memorja jew fuq data carriers oħra li huma parti mill-Oġġetti meħuda għall-ilment, u lanqas għal kwalunkwe telf ta 'tali data u informazzjoni.
13. Tiswija tal-prodott minn ċentru ta' servizz awtorizzat. Ix-Xerrej jista' wkoll jeżerċita d-dritt għat-tiswija tal-prodott f'ċentru ta' servizz awtorizzat. Ix-Xerrej jista' jwassal il-prodott liċ-ċentru tas-servizz personalment jew bil-posta jew permezz ta' servizzi oħra ta' trasportatur. Il-lista ta’ ċentri ta’ servizz awtorizzati hija parti miċ-ċertifikat tal-garanzija, jew ix-Xerrej jista’ jiksibha mingħand il-Bejjiegħ fuq talba.
III. Perjodu ta' Garanzija
1. Limiti ta' żmien għall-eżerċizzju tad-drittijiet. Ix-Xerrej huwa intitolat li jeżerċita d-drittijiet tiegħu li jinqalgħu minn prestazzjoni difettuża fil-perjodu speċifikat minn regolamenti legali li jorbtu ġeneralment sakemm ma jkunx miftiehem perjodu itwal bejn il-Bejjiegħ u x-Xerrej.
2. Responsabbiltà għal difetti u garanzija ta 'kwalità. Ir-responsabbiltà għad-difetti u l-garanzija tal-kwalità għall-intraprendituri huma rregolati aktar mill-Artikolu VII tat-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali, li huma disponibbli hawn.
IV. Ipproċessar ta' Ilmenti
1. Perjodu tal-ipproċessar tal-ilmenti. Il-Bejjiegħ jew impjegat awtorizzat mill-Bejjiegħ għandu jeżamina u jsolvi t-talba immedjatament, madankollu, f'każijiet kumplessi fi żmien 30 (fi kliem: tletin) jum tax-xogħol. Dan il-perjodu ma jinkludix żmien raġonevoli meħtieġ għall-valutazzjoni esperta tad-difett, skont it-tip ta’ prodott jew servizz mitlub.
2. Modi ta' soluzzjoni tat-talbiet. It-talbiet jiġu solvuti bil-mod li ġej:
- jekk id-difett jista 'jitneħħa, ix-Xerrej ikun intitolat għat-tneħħija tad-difett mingħajr ħlas;
- jekk id-difett ma jistax jissewwa jew jiġi rimedjat, ix-Xerrej ikun intitolat għall-kunsinna ta’ prodott ġdid mingħajr difetti.
Huwa d-dritt tal-Bejjiegħ li jiddeċiedi b'liema mod it-talba se tiġi solvuta.
Il-Proċedura tal-Ilmenti tidħol fis-seħħ u tidħol fis-seħħ fil-21 ta’ Mejju, 2020.
Il-Bejjiegħ jirriserva d-dritt li jagħmel bidliet fil-Proċedura tal-Ilmenti.
Il-formola tar-Rapport tal-Ilmenti tista’ titniżżel minn hawn: Niżżel il-PDF