消費者への販売の一般利用規約

商社Canna b2b, s.r.o.（登録事務所：Žižkova 708, Příbram II, 261 01, チェコ共和国、識別番号：02023024、納税者番号：CZ02023024）の一般取引条件：CZ02023024, Municipal Court in Prague (以下、「販売者」)がインターネットアドレス www.canatura.com (以下、「GTC-C」)で運営するオンラインショップを通じて、自然人-消費者(以下、「購入者」)に商品を販売し、サービスを提供するために、プラハの市裁判所が管理する商業登記簿にファイル番号 C 214621 で登録されています。

I.序文

1.GTC-Cは、売主と自然人（消費者）の間で売主のe-shopを利用して締結された購入契約またはサービス契約（以下、「契約」）に関連して、またはそれに基づいて生じる契約当事者の相互の権利および義務を規定するものである。売主は、ウェブインターフェイス（以下、「Eショップウェブインターフェイス」）を介して、インターネットアドレスwww.canatura.com、Eショップを運営する。

2.GTC-Cはさらに、www.canatura.com（以下、「本ウェブサイト」といいます）にある販売者のウェブサイトを利用する際の契約当事者の権利と義務、およびその他の関連する法律関係を規定します。

3.GTC-Cは、商品またはサービスを注文する際、販売者から商品を購入しようとする人またはサービスを要求しようとする人が事業活動の過程で行動する場合、またはその人が法人である場合には適用されません。この場合、締結された契約は、ここに記載されている「自然人-起業家または法人との取引関係に関する一般取引条件」に準拠するものとします。

4.GTC-Cから繰り延べられる規定は、契約書において合意することができる。契約書の異なる条項は、GTC-Cの条項に優先するものとする。

5.GTC-Cは本契約の不可欠な一部です。契約書およびGTC-Cはチェコ語で作成されています。契約はチェコ語で締結されます。

6.販売者は、GTC-C の文言を変更または修正することができます。この規定は、GTC-C の有効期間中に発生した権利および義務を損なうものではありません。

II.ユーザーアカウント

1.本ウェブサイトに登録したバイヤーは、ユーザーインターフェイスにアクセスすることができます。購入者は、自分のユーザーインターフェース（以下「ユーザーアカウント」）から商品またはサービスを注文することができます。E-shopウェブインターフェイスが許可している場合、購入者は登録なしでE-shopウェブインターフェイスから直接商品またはサービスを注文することもできます。

2.本ウェブサイトに登録し、商品またはサービスを注文する場合、購入者はすべての情報を正確かつ正直に記載する義務を負います。購入者は、ユーザーアカウントに記載されたデータに変更があった場合、更新する義務を負います。購入者がユーザーアカウントに記載し、商品またはサービスを注文する際に提供したデータは、販売者によって正しいものとみなされます。

3.買い手が法人に関するデータ（商号、会社識別番号、税務登録番号）を記入した場合、売り手は、買い手の行為がその法人を代表して行われたとみなし、その法人の注文を本契約第1条第3項に従って取り扱います。

4.ユーザーアカウントへのアクセスは、ユーザー名とパスワードによって保護されます。購入者は、自己のユーザーアカウントにアクセスするために必要なデータに関する守秘義務を負うものとし、購入者がこの義務に違反した場合、販売者は責任を負わないものとします。

5.購入者は、第三者によるユーザーアカウントの使用を許可する権利を有しません。

6.特に、購入者がユーザーアカウントを1年以上使用していない場合、または購入者が締結された契約（GTC-Cを含む）の義務に違反した場合、販売者はユーザーアカウントを取り消すことができます。

7.買主は、特に、売主のハードウェアおよびソフトウェア機器の必要なメンテナンス、または第三者のハードウェアおよびソフトウェアの必要なメンテナンスにより、ユーザーアカウントが継続的に利用できない可能性があることを認めるものとします。

III.契約の締結

1.E-shopウェブインターフェイスには、販売者が提供する商品およびサービスのリストが、その価格を含めて掲載されています。商品およびサービスの価格は、付加価値税込みで表示されます。また、すべての関連料金、および該当する場合、ライセンス料およびロイヤルティも含まれます。商品およびサービスの提供、ならびに提供される商品およびサービスの価格は、E-shopウェブインターフェイスに表示されている期間中、有効であるものとする。本規定は、売主が個別に合意した条件で契約を締結する可能性を制限するものではない。

2.E-shopウェブインターフェイスに掲載された商品の販売およびサービスの提供に関する申し出はすべて拘束力を持たず、販売者は商品の販売またはサービスの提供に関する契約を締結する義務を負わないものとします。

3.E-shop Web Interfaceには、商品およびサービスの梱包および配送にかかる費用も表示されます。E-ショップ・ウェブ・インターフェイスに表示される商品およびサービスの梱包および配送に関連する費用に関する情報は、チェコ共和国の領域内で配送される商品およびサービスのみに適用されます。

4.商品またはサービスを注文するために、購入者はE-shopウェブインターフェースの注文フォームに必要事項を記入します。特に、以下の情報をフォームに入力する必要があります：

注文された商品およびサービス（注文者は、注文された商品またはサービスをE-shopウェブインターフェースのオンラインショッピングカートに「入れる」ものとします；）
商品およびサービスの代金の支払い方法、注文された商品およびサービスの必要な引渡し方法。
注文された商品およびサービスの配送に関連する費用に関する情報

(以下、総称して「注文」という。）

5.注文を売主に送信する前に、注文者は注文に入力したデータを確認し、必要に応じて変更することができます。購入者は、「送信」ボタンをクリックして、販売者に注文を送信します。売主は、注文に記載されたデータが正しいものとみなします。注文の受領後、売主は、ユーザーインターフェースまたは注文書に記載された買主のEメールアドレス（以下、「買主のEメールアドレス」）に確認メールを送信することにより、直ちに注文の受領を確認します。

6.売主は、注文の性質（商品の量、サービスの範囲、価格、見積配送料）に応じて、注文の追加確認（書面または電話など）を買主に求める権利を常に有するものとします。

7.売主と買主の間の契約関係は、売主が買主のEメールアドレス宛にEメールで送信した注文確認書（承諾書）の交付をもって成立します。

8.買い手は、売り手が、特に以前に売り手に対する義務に実質的に違反した人物との契約を締結する義務を負わないことを認めるものとします。

9.注文者は、契約締結のために遠隔通信機器を使用することに同意します。契約締結に関連して遠隔通信機器を使用する際に注文者が負担する費用（インターネット接続費用、電話料金）は、注文者の負担とします。

10.該当するサービスに関して別段の定めがない限り、販売者は、契約からの離脱が認められる期間の満了前であっても、注文されたサービスの提供を開始することができるものとします。

IV.商品とサービスの価格、支払条件

1.商品およびサービスの価格、ならびに本契約に基づく商品の引渡しまたはサービスの提供に関連する費用は、以下の方法で買主が売主に支払うことができる：

注文書で注文者が指定した場所での引渡し時に現金で支払う；
売主の口座番号 2801035384/2010, IBAN: CZ5420100000002801035384, SWIFT：FIOBCZPPXXX (for payments in EUR) with Fio Banka (以下「売主口座」)；
売主の口座番号 2901035381/2010, IBAN: CZ5420100000002901035381, SWIFT：FIOBCZPPXXX (CZKでの支払いの場合) with Fio Banka (以下、「売主の口座」)；
売主の口座番号 2701952353/2010, IBAN: CZ5420100000002701952353, SWIFT：FIOBCZPPXXX (PLNでの支払いの場合) with Fio Banka (以下、「売主の口座」)；
GoPay決済システムによる現金以外の支払い；
カナトゥーラ・ショップ（Pražská 145, Pribram II, 261 01, Czech Republic）にて現金または銀行カードでお支払いください。

2.商品またはサービスの価格とともに、注文者は、商品の梱包および配送、またはサービスの提供に関連する費用を、合意された金額で販売者に支払うものとします。明示的に別段の記載がない限り、表示価格は、商品の配送またはサービスの提供に関連する費用を含み、ライセンス料を含むものと理解するものとします。

3.現金払いまたは代金引換の場合、代金は注文された商品またはサービスの引き渡し時に支払われるものとします。現金以外のお支払いの場合、代金は契約締結から7日以内にお支払いいただきます。

4.買い手が現金以外での支払いを選択した場合、商品およびサービスの代金を支払う際に、取引の変数記号を明記する義務が生じます。現金以外の支払いの場合、購入者の代金支払い義務は、当該金額が販売者のアカウントに入金された時点で履行されるものとします。

5.売主は、買主に商品を発送する前、またはサービスを提供する前に、代金の全額支払いを要求することができます。

6.売主が買主に付与した価格割引は、すべて合算することができます。

7.商慣習上慣習となっている場合、または一般的に拘束力のある法的規制により規定されている場合、売主は買主に対し、契約に基づいて行われた支払いについて、税務書類である請求書を発行します。売主は、付加価値税の納税者です。売主は、買主が注文の代金を支払った後、買主に課税文書（請求書）を発行し、買主のEメールアドレスに電子形式で送付するか、送付された注文書に同封します。

V.契約からの脱退

1.買主は、改正民法（以下、「民法」といいます）第89/2012 Sb.号第1837条に基づき、消費者である買主は売買契約を撤回することができないことを了承します：

役務の提供について、契約解除期間の終了前に消費者の事前の明示的な同意を得て行われ、事業者が契約締結前に消費者に対し、それによって消費者が契約解除権を失うことを通知した場合、
実際の価値が、事業主がコントロールできず、撤退期限中に発生する可能性のある金融市場の変動に左右される商品またはサービスの提供、
30日後にしか供給できず、実際の価値が事業者のコントロールできない金融市場の変動に左右される酒類の供給、
消費者仕様に変更された、またはパーソナライズされた商品の供給、
急速に腐敗する商品、および供給後に他の商品と不可逆的に混合された商品の供給、
消費者の要請により、消費者が指定した場所で実施される修理またはメンテナンス作業。ただし、要請された修理以外の修理または要請された修理以外のスペアパーツの供給が行われた場合はこの限りではない、
配送後に消費者が封を開け、衛生上の理由により返品に適さない密封包装された商品の供給、
オーディオ、ビデオ、またはコンピューターソフトウェアの供給において、それらの元のパッケージが納品後に消費者によって開封された場合、
新聞、定期刊行物または雑誌の供給、
宿泊、輸送、ケータリング、レジャー活動で、事業者が指定された日時にサービスや商品を提供する場合、
競売に関する法令に従い、競売にかけられた場合。
有形の媒体で供給されないデジタルコンテンツの供給については、それが契約からの撤回の期限前に消費者から事前に明示的な同意を得て供給されたものであり、事業者が契約締結前に消費者に、それによって消費者が撤回の権利を失うことを通知した場合。

2.契約解除が第5条第1項の規定によって除外されない場合、またはその他の理由により不可能な場合、注文者は、注文者または注文者が指定する者が引渡しを受領した日から14日以内に、民法第1829条その他の規定に従って契約解除を行うことができる。撤回期間を遵守するためには、当該期間の満了前に撤回通知を送付する必要があります。買主は、売主の住所（売主の事業所の住所を含むが、これに限定されない）または売主の電子メールアドレス（contact@canatura.com）宛に、契約撤回通知を送付することができる。買主は、GTC-Cの一部である契約撤回書のサンプルを使用することもできます。

3.買主がGTC-C第5条第2項に従って契約を撤回した場合、契約は当初から解除されます。商品は、買主が売主に契約解除の通知を送付してから14日以内に売主に返送しなければなりません。商品は、破損しておらず、摩耗していない状態で、可能であれば元の梱包で売主に返送されなければなりません。商品の性質上、通常の方法で返品できない場合は、買い手が返品費用を負担するものとします。そのような商品の返品にかかる費用の上限は、10,000チェコ・クローナ（CZK）／400ユーロ（EUR）と推定されます。

4.買い手がGTC-C第5条第2項に従って契約を撤回した場合、売り手は、買い手が契約を撤回してから14日以内（商品の購入契約の場合は、返品された商品または買い手が売り手に商品を送り返した証拠を受け取ってから14日以内のいずれか早い方）に、受け取った資金を買い手に返金するものとします。売主は、買主が指定した口座に現金以外の方法で返金するものとします（ただし、買主が他の支払い方法を指定した場合は、そのような他の方法で売主に追加費用が発生しないことを条件とします）。返金される金額には、納品物を売主に返送するための費用が含まれるものとします（ただし、買主が売主が提供する最も安価な標準納品方法以外の納品方法を選択した結果発生した追加費用は除きます）。また、売り手は、買い手が商品を返品した時点で、買い手が支払った金額を返金することができます。

5.買い手は、買い手によって返品された商品が、その機能性を含め、商品の性質および特性を知るために必要な以外の方法で取り扱われた結果、破損、摩耗、一部消費された場合、またはその価値が減少した場合、売り手が買い手から発生した損害の補償を受ける権利があることを認めるものとします。売主は、買主の代金返還請求と損害賠償請求を一方的に相殺することができます。すでに履行が開始されているが、まだ完全に提供されていないサービスの契約から離脱する場合、買い手は、すでに提供されたサービスの価格の一部を支払う義務があり、離脱の場合、買い手は、サービスのために支払った価格の残りの部分のみ払い戻しを受ける権利があります。

6.商品が買い手に届くまで、またはサービスが提供されるまで、売り手はいつでも契約を撤回することができます。この場合、売主は、買主が指定した口座に現金以外の方法で振り込むことにより、買主に購入代金を遅滞なく返還するものとします。

7.商品またはサービスとともに買手に贈答品が提供される場合、売手と買手の間で贈答証書が締結されますが、買手が契約を撤回した場合、当該贈答品に関する贈答証書は効力を失い、買手は提供された贈答品を商品とともに売手に返却する義務を負うものとします。この場合、売り手は、提供された贈答品を受領した後に限り、価格またはその一部を返金する権利を留保する。

VI.輸送、商品の引渡しおよびサービスの提供

1.商品の引渡し方法およびサービスの提供方法は、契約に別段の定めがない限り、売り手が決定します。買い手の要望により輸送方法が手配された場合、買い手は、この輸送方法に関連するリスクおよび追加費用を負担するものとします。

2.契約に基づき、売主が注文書で買主が決定した場所に商品を引き渡したり、合意されたサービスを提供したりする義務を負う場合、買主は、引き渡された商品を引き取るか、合意された場所でのサービスの提供を許可するものとします。買主が納品時に商品を引き取らなかった場合、売主は100チェコ・クローネの保管料を請求することができ、また、契約を撤回する権利を有します。

3.注文者側の理由により、商品を繰り返し、または注文書に記載された以外の方法で納入しなければならない場合、注文者は、商品の繰り返し納入に関連する費用または代替納入方法に関連する費用を支払うものとします。

4.運送業者から商品を引き取る際、注文者は商品梱包の完全性を確認し、瑕疵を発見した場合は直ちに運送業者に通知する義務があります。荷物の梱包が破損し、荷物の中への不正な侵入が認められた場合、注文者は運送業者から荷物を引き取る必要はありません。納品書に署名することにより、注文者は、商品を含む委託品の梱包が破損していないことを確認するものとします。

5.商品の輸送に関する当事者のその他の権利および義務は、売主が発行した場合、売主の特別引渡条件によって規定される場合があります。

6.販売者は、販売者に当該サービスの対価が支払われた後にのみ、注文されたサービスの提供を開始する権利を有します。

VII.瑕疵担保責任、保証責任

1.売主の保証責任を含む、売主の瑕疵担保責任に関する当事者の権利および義務は、適用される一般的に拘束力のある法的規制、特に民法の関連規定に準拠します。売主は、消費者向け商品については24ヶ月間、注文されたサービスについては6ヶ月間の保証を提供します。

2.売主は買主に対し、販売された製品または提供されたサービスが契約に適合していること、特に製品またはサービスに瑕疵がないことについて責任を負うものとします。契約への適合とは、販売された製品が、契約で合意された品質および機能を有し、目的に適合し、売主、製造者またはその代理人によって与えられた説明に準拠し、法的規制の要件を満たし、適切な量、範囲または重量で供給されることを意味します。

3.商品またはサービスが、購入者が受領した時点で契約に適合していない場合（以下、「契約不適合」）、購入者は、ここで閲覧できる販売者の苦情処理手順（以下、「苦情処理手順」）に明記されている条件に従って、新しい商品の引渡し、または欠落した商品の引渡し、または瑕疵のないサービスの新たな提供、商品の修理による瑕疵の除去、価格の適切な割引、または契約からの脱退を受ける権利を有します。売主に瑕疵を通知する際、または通知後直ちに、買主は売主に対し、是正措置としてどの権利を選択したかを通知します。買い手が瑕疵の修理を依頼し、その瑕疵が修復不可能であることが判明した場合を除き、買い手は、売り手の同意なしに選択した選択肢を変更することはできません。買い手が期限内に権利を選択しなかった場合、売り手は、適用される法律の関連規定に従って手続きを進めます。

4.腐敗しやすい商品または使用済みの商品を除き、売り手は買い手に対し、保証期間内に商品を受領した後に発生した契約への適合性の欠如としての欠陥について責任を負うものとします（保証）。

5.役務提供契約の場合、売主は、GTC-C第VII条第1項に従い、保証期間（保証）内の役務提供後に契約不適合として発生した瑕疵について、買主に対して責任を負うものとします。

6.納品された商品または提供されたサービスが、いかなる特性、性質も有していない場合、または明示的に記載されたレベルまたは範囲を超える品質を有していない場合は、適合性の欠如を引き起こす欠陥とはみなされません。

7.したがって、売主は、特に、特定のサービスにおいて明示されていない、買主または第三者のハードウェアまたはソフトウェアと売主が提供するデータの相互運用性について責任を負わないものとします。リバース・エンジニアリングを含め、買い手または第三者の記録またはデータが、買い手の誤った、無許可の、または不適切な手順、または売り手から提供されたデータの使用により、紛失または破損した場合、売り手は、その結果生じた損害または派生的損失について責任を負わないものとします。

8.買い手は、売り手の保証責任を含め、売り手の瑕疵担保責任から生じるすべての権利を、Pražská 145, 261 01 Příbram IIにある売り手の店舗で行使するものとします。請求は、売り手が買い手から請求された商品、または提供されたサービスの瑕疵に関する情報を受け取った時点で申し立てられたものとみなされます。

9.売主の瑕疵担保責任に関連する当事者のその他の権利および義務については、ここで入手可能な苦情処理規則で詳細に規定されています。

VIII. 両当事者のその他の権利と義務

1.購入者は、商品またはサービスの代金を全額支払った後、商品の所有権を取得し、サービスを利用する権利を取得します。適用法令に別段の定めがある場合、または契約に定めがある場合を除き、購入者は、提供され、正規に支払われたサービス内において、購入者の内部的（個人的）な必要性のためにのみ、契約の目的から生じる期間および範囲内においてのみ、著作物の性質を有するサービスの一部を使用する非独占的、地域無制限かつ譲渡不能な権利を有します。適用される法令に別段の定めがない限り、注文者は、特に、著作物の複製、翻訳、加工、修正、その他の方法による変更、頒布、貸与、リース、展示、公衆への開示、権利保護のための技術的手段の迂回、著作物のリバースエンジニアリングを行う権利を有しないものとします。著作物の貸与、リース、展示、公衆への開示の許可を得るために、特別の業務委託契約を締結することができる。

2.購入者は、e-shopウェブインターフェースを形成するソフトウェアおよびその他の部分（提供される商品の写真または提供されるサービスの画像を含む）が著作権により保護されていることを認めるものとします。購入者は、購入者または第三者がE-shopウェブインターフェースを形成するソフトウェアおよびその他の部分を無許可で侵害したり、無許可で使用したりする可能性のある行為を行わないことを約束します。

3.購入者は、E-shopウェブインターフェースを利用する際、E-shopウェブインターフェースの運営に悪影響を及ぼす可能性のある機構、ソフトウェア、プロセス、または方法を使用してはならないものとします。E-shopウェブインターフェイスは、売主の他の顧客の権利を制限せず、その使用目的に適合する範囲でのみ使用することができます。

4.買い手との関係において、売り手は、民法第1826条（1）（e）の意味における行動規範に拘束されることはありません。売主は、商品の販売または注文されたサービスの提供の後、個々の商品またはサービスにおいて売主がそのウェブサイト上で明示するサービスを除き、その他のサービスを提供しません。

5.購入者は、第三者による本ウェブサイトへの干渉、または本ウェブサイトの目的に反する使用から生じる過ちについて、販売者が責任を負わないことを認めるものとします。

IX.個人情報保護

1.売主は、個人情報の保護に関するすべての義務を正式に履行する。明確にするため、売り手は、この問題を要約した特別な個人データ保護ガイドラインを発行しました。

X.商用メッセージおよびクッキーの送信

キャンセル

XI.配送

別段の合意がない限り、各契約に関連するすべての通信は、書面、電子メール、直接、または郵便事業者（送信者が自ら選択）による書留郵便で相手方に交付されるものとします。購入者への通信は、購入者のユーザーアカウントに指定されたEメールアドレスに配信されます。

XII.最終規定

1.本ウェブサイトの利用に関連して生じる関係、または契約により確立される法的関係が国際的（外国）要素を含む場合、当事者はその関係がチェコ法に準拠することに同意するものとします。これは、一般的に拘束力のある法的規制に基づく消費者の権利を損なうものではありません。

2.売主は、営業許可に基づいて商品を販売する権利を有し、売主の活動は、他のいかなる許可の対象でもありません。買い手は、苦情に関して売り手に申し立てることができます。買い手が売り手に申し立てた苦情が却下された場合、紛争は管轄裁判所（すなわち、主文管轄権および領域管轄権を有する裁判所）で解決されます。貿易検査は、適切な貿易許可局によって、その権限の範囲内で実施されます。買い手は、チェコ貿易検査局を利用することもできます。

3.販売者が提供、販売、提供、仲介する製品およびサービスに関する消費者紛争の裁判外解決（裁判外紛争解決）機関は、チェコ貿易検査局であり、そのインターネットアドレスはwww.coi.cz。

4.本契約のいずれかの規定が無効または無效となった場合、その規定は、無効または無效の規定に可能な限り近い意味を持つ規定に置き換えられるものとする。ある規定の無効性または無效性は、他の規定の有効性に影響を及ぼさないものとする。本契約またはGTC-Cの変更および修正は、書面にて行うものとします。

5.GTC-Cを含む本契約は、売主により電子形式で保管され、適用される法令により定められた売主の義務を履行する場合を除き、利用することはできません。売主は、買主の要求に応じて、本文を利用できるようにするものとします。

6.買い手と売り手の間の契約関係は、それぞれの契約に基づく契約当事者の正当な履行によって決定される期間、締結されます。締結された契約またはGTC-Cに特別な規定がない限り、契約当事者は、契約の適正な履行前に契約を解除する権利を有しません。

7.サプライヤーの連絡先

送付先住所Canatura, Pražská 145, 261 01 Pribram II, Czech Republic
メールアドレス：contact@canatura.com
電話番号：+420 774 426 555
+420 774 426 555

この対顧客販売約款は、2020年2月1日より発効します。

適用される法的規制に従って契約を撤回するための書式見本：

契約解除の通知

- 宛先

Eメールアドレス

- 私は、これらの商品(*)の購入/これらのサービス(*)の提供に関する契約を撤回します。

- ご注文日(*)/お届け日(*)

- バイヤーの姓名

- バイヤーの住所

- 買主の署名（本書式が紙媒体で送付される場合のみ）

- 日付

(*) 必要に応じて削除するか、データを記入してください。