苦情

苦情を申し立てる前に、コンプライアンス手続きをお読みください。

Retinoを使用した商品の返品・クレーム方法

• まず、購入した商品の返品またはクレームをする理由を、選択肢の中から1つ選んでください。
• 次に、注文番号と注文時に入力したEメールを入力します。
• 次に、クレームに関する商品を選択します。発送された商品がすべて届いていない場合は、不足している商品を選択してください。
• 次に、フォームのすべてのフィールドに記入してください。
• 最後に、商品の返送方法を選択してください。当店の過失（荷物の間違い、商品の破損、発送物の不備）の場合、送料は当店が負担いたします。
• その後、送信ボタンをクリックしてください。

Retinoのクレームに関して問題がある場合は、弊社までご連絡ください。

また、こちらの苦情報告を使って苦情を申し立てることもできます。

レティーノ