Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk perorangan dan badan hukum

Syarat dan Ketentuan Umum untuk Pribadi atau Badan Hukum - Pengusaha

Syarat dan Ketentuan Umum Perusahaan Canna b2b, s.r.o. dengan kantor pusat di Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republik Ceko, Nomor Identifikasi Pajak (DPP): 02023024, Nomor Pajak: CZ02023024, terdaftar di Daftar Perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri Praha dengan nomor registrasi C 214621 (selanjutnya disebut “Penjual”) untuk penjualan Barang melalui toko online yang berlokasi di alamat internet www.canatura.com oleh orang perseorangan atau badan hukum – pengusaha yang bertindak dalam rangka kegiatan usaha mereka (selanjutnya disebut “Pembeli”) (selanjutnya disebut “Ketentuan Umum”)

I. Ketentuan Pengantar

Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus ini mengatur hak dan kewajiban para pihak yang timbul sehubungan dengan atau berdasarkan Perjanjian Jual Beli (selanjutnya disebut “Perjanjian”) yang dibuat antara Penjual dan pihak yang merupakan perorangan atau badan hukum – pelaku usaha melalui toko online Penjual. Toko online dioperasikan oleh Penjual di alamat internet www.canatura.com, melalui antarmuka web (selanjutnya disebut “Antarmuka Web Toko”) (Barang yang ditawarkan oleh Penjual melalui antarmuka web toko selanjutnya disebut “Barang”).
Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus ini juga mengatur hak dan kewajiban para pihak dalam menggunakan situs web Penjual yang terletak di alamat www.canatura.com (selanjutnya disebut “Situs Web”) dan hubungan hukum terkait lainnya.
Ketentuan yang berbeda dari VOP dapat disepakati dalam Perjanjian. Ketentuan yang berbeda dalam Perjanjian memiliki prioritas atas ketentuan VOP.
Ketentuan-ketentuan dalam Ketentuan Umum ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian. Perjanjian dan Ketentuan Umum ini dibuat dalam bahasa Ceko dan, jika diperlukan, dalam bahasa Inggris, dengan versi bahasa Ceko yang berlaku.
Penjual berhak untuk mengubah atau menambahkan ketentuan-ketentuan dalam Ketentuan Umum ini. Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak dan kewajiban yang timbul selama masa berlaku versi sebelumnya dari Ketentuan Umum ini.

II. Akun Pengguna

Berdasarkan pendaftaran Pembeli yang dilakukan di Situs Web, Pembeli dapat mengakses antarmuka pengguna. Dari antarmuka pengguna, Pembeli dapat melakukan pemesanan Barang (selanjutnya disebut “Akun Pengguna”). Jika antarmuka toko online memungkinkan, Pembeli juga dapat melakukan pemesanan Barang tanpa pendaftaran langsung dari antarmuka toko online.
Saat mendaftar di Situs Web dan saat memesan Barang atau layanan, Pembeli wajib memberikan semua informasi dengan benar dan jujur. Pembeli wajib memperbarui informasi yang tercantum dalam Akun Pengguna jika terjadi perubahan. Informasi yang diberikan oleh Pembeli dalam Akun Pengguna dan saat memesan Barang dianggap benar oleh Penjual.
Akses ke Akun Pengguna dilindungi dengan nama pengguna dan kata sandi. Pembeli wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diperlukan untuk mengakses Akun Pengguna dan menyadari bahwa Penjual tidak bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban ini oleh Pembeli.
Pembeli tidak berhak untuk mengizinkan penggunaan Akun Pengguna kepada pihak ketiga.
Penjual dapat membatalkan Akun Pengguna, terutama jika Pembeli tidak menggunakan Akun Pengguna selama lebih dari 1 (satu) tahun, atau jika Pembeli melanggar kewajibannya berdasarkan Perjanjian (termasuk Ketentuan dan Syarat).
Pembeli menyadari bahwa Akun Pengguna mungkin tidak tersedia secara terus-menerus, terutama karena pemeliharaan rutin perangkat keras dan perangkat lunak Penjual, atau pemeliharaan rutin perangkat keras dan perangkat lunak pihak ketiga.

III. Penandatanganan Perjanjian

Antarmuka web toko berisi daftar Barang atau produk yang ditawarkan oleh Penjual, termasuk harga masing-masing Barang yang ditawarkan. Harga Barang yang ditawarkan sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) dan semua biaya terkait, serta mencakup semua biaya lisensi dan royalti lisensi (jika ada). Penawaran Barang, termasuk harga Barang tersebut, tetap berlaku selama ditampilkan di antarmuka web toko. Ketentuan ini tidak membatasi hak Penjual untuk menandatangani Perjanjian dengan syarat-syarat yang disepakati secara individual.
Semua penawaran penjualan Barang yang ditempatkan di antarmuka web toko bersifat tidak mengikat dan Penjual tidak wajib untuk mengikat Perjanjian mengenai Barang tersebut.
Antarmuka web toko juga berisi informasi mengenai biaya yang terkait dengan pengemasan dan pengiriman Barang.
Untuk memesan Barang, Pembeli mengisi formulir pemesanan di Antarmuka Web Toko. Formulir pemesanan terutama berisi informasi tentang:
- barang yang dipesan (Barang yang dipesan “dimasukkan” oleh Pembeli ke keranjang belanja elektronik Antarmuka Web Toko);
- cara pembayaran harga Barang, informasi tentang cara pengiriman Barang yang dipesan; dan
- informasi tentang biaya yang terkait dengan pengiriman Barang (selanjutnya secara bersama-sama disebut “Pesanan”).
Sebelum mengirimkan Pesanan kepada Penjual, Pembeli dapat memeriksa dan mengubah data yang dimasukkan ke dalam Pesanan, termasuk kemungkinan Pembeli untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan yang terjadi saat memasukkan data ke dalam Pesanan. Pembeli mengirimkan Pesanan kepada Penjual dengan mengklik tombol “Kirim”. Data yang tercantum dalam Pesanan dianggap benar oleh Penjual. Penjual akan segera mengonfirmasi penerimaan Pesanan kepada Pembeli melalui email ke alamat email Pembeli yang tercantum di Antarmuka Pengguna atau dalam Pesanan (selanjutnya disebut “Alamat Email Pembeli”).
Penjual berhak, tergantung pada sifat Pesanan (jumlah Barang, harga, biaya pengiriman yang diperkirakan), untuk meminta Pembeli untuk mengonfirmasi ulang Pesanan (misalnya secara tertulis atau melalui telepon).
Hubungan kontraktual antara Penjual dan Pembeli timbul dengan pengiriman penerimaan Pesanan (penerimaan), yang dikirimkan oleh Penjual kepada Pembeli melalui surat elektronik ke alamat Surat Elektronik Pembeli.
Pembeli menyadari bahwa Penjual tidak wajib untuk menandatangani Perjanjian, terutama dengan pihak yang sebelumnya telah melanggar secara signifikan kewajiban mereka terhadap Penjual.
Pembeli menyetujui penggunaan sarana komunikasi jarak jauh dalam penandatanganan Perjanjian. Biaya yang timbul bagi Pembeli akibat penggunaan sarana komunikasi jarak jauh sehubungan dengan penandatanganan Perjanjian (biaya koneksi internet, biaya panggilan telepon) ditanggung oleh Pembeli sendiri.

IV. Harga Barang dan Syarat Pembayaran

Harga Barang dan biaya pengiriman Barang sesuai dengan Perjanjian dapat dibayarkan oleh Pembeli kepada Penjual dengan cara-cara berikut:
- tunai pada saat pengiriman di tempat yang ditentukan oleh Pembeli dalam pesanan;
- dengan transfer non-tunai ke rekening Penjual (untuk pembayaran dalam EUR) yang beralamat di Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (selanjutnya disebut “Rekening Penjual”);
- tanpa tunai melalui sistem pembayaran GoPay;
- tanpa tunai dengan kartu pembayaran melalui gerbang pembayaran;
- tunai atau dengan kartu di toko Canatura di alamat Pražská 145, Příbram II, 261 01.
Bersama dengan harga, Pembeli wajib membayar kepada Penjual juga biaya yang terkait dengan pengemasan dan pengiriman Barang dalam jumlah yang telah disepakati. Kecuali dinyatakan secara tegas lain, harga juga mencakup biaya yang terkait dengan pengiriman Barang termasuk biaya lisensi jika ada.
Dalam hal pembayaran tunai atau pembayaran tunai saat pengiriman, harga harus dibayar saat penerimaan Barang. Dalam hal pembayaran non-tunai, harga harus dibayar dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak penandatanganan Perjanjian. Dalam hal keterlambatan pembayaran Barang, Penjual berhak meminta bunga keterlambatan sebesar 0,5% (dalam kata-kata: setengah persen) dari jumlah yang terutang untuk setiap hari keterlambatan. Hal ini tidak mengurangi hak Penjual untuk meminta ganti rugi. Dalam hal keterlambatan pembayaran Barang, Pembeli juga berkewajiban membayar denda kontrak kepada Penjual sebesar 0,1% (dalam kata-kata: satu persepuluh persen) dari jumlah yang terutang untuk setiap hari keterlambatan. Denda kontrak dibayarkan oleh Pembeli tanpa memandang apakah Penjual mengalami kerugian. Denda kontrak dan bunga keterlambatan harus dibayar dalam waktu 15 hari (dalam kata-kata: lima belas hari) sejak tanggal permintaan pembayaran tertulis.
Dalam hal pembayaran non-tunai, Pembeli wajib membayar harga Barang bersama dengan mencantumkan simbol pembayaran yang bervariasi. Dalam hal pembayaran non-tunai, kewajiban Pembeli untuk membayar harga dianggap terpenuhi pada saat jumlah yang sesuai masuk ke rekening Penjual.
Penjual berhak meminta pembayaran seluruh harga sebelum mengirimkan Barang kepada Pembeli.
Diskon harga yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli dapat digabungkan.
Penjual akan menerbitkan bukti pembayaran berupa faktur kepada Pembeli untuk pembayaran yang dilakukan berdasarkan Perjanjian. Penjual adalah wajib pajak pertambahan nilai. Bukti pembayaran berupa faktur akan diterbitkan oleh Penjual kepada Pembeli setelah pembayaran harga dan dikirimkan dalam bentuk elektronik ke alamat elektronik Pembeli atau dilampirkan sebagai bagian dari pesanan yang dikirimkan.

V. Pembatalan Perjanjian

Hingga saat penerimaan Barang atau penyediaan layanan oleh Pembeli, Penjual berhak untuk menarik diri dari Perjanjian kapan saja. Dalam hal ini, Penjual akan mengembalikan harga Barang kepada Pembeli tanpa penundaan yang tidak wajar, melalui transfer bank ke rekening yang ditentukan oleh Pembeli.
Penjual juga berhak untuk mengundurkan diri dari Perjanjian jika Pembeli terlambat membayar harga Barang lebih dari 2 (dua) minggu.
Pembeli berhak untuk mengundurkan diri dari Perjanjian jika Penjual terlambat mengirimkan Barang lebih dari 2 (dua) minggu sejak tanggal pengiriman yang disepakati.
Pembeli tidak berhak untuk menarik diri dari Perjanjian terkait Barang yang telah dikirimkan dengan benar, tepat waktu, dan tanpa cacat. Satu-satunya pengecualian adalah pembelian kembali atas kesepakatan bersama dengan jumlah maksimum 50% (dalam kata-kata: lima puluh persen) dari harga jual.
Pembatalan Perjanjian harus dilakukan secara tertulis dan dalam hal Perjanjian yang disepakati secara elektronik, juga secara elektronik. Pembatalan Perjanjian berlaku efektif pada saat pemberitahuan pembatalan diterima oleh pihak lain.
Jika bersama dengan Barang diberikan hadiah kepada Pembeli, Perjanjian pemberian hadiah antara Penjual dan Pembeli dibuat dengan syarat pembatalan bahwa jika terjadi penarikan dari Perjanjian, Perjanjian pemberian hadiah mengenai hadiah tersebut menjadi tidak berlaku dan Pembeli wajib mengembalikan hadiah yang diberikan bersama dengan Barang kepada Penjual. Penjual berhak untuk mengembalikan harga atau sebagian harga tersebut setelah hadiah yang diberikan dikembalikan.

VI. Pengiriman, Pengiriman Barang, dan Penyediaan Jasa

Cara pengiriman Barang ditentukan oleh Penjual, kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian. Jika cara pengiriman disepakati berdasarkan permintaan Pembeli, Pembeli menanggung risiko dan biaya tambahan yang mungkin timbul sehubungan dengan cara pengiriman tersebut.
Jika Penjual wajib mengirimkan Barang ke lokasi yang ditentukan oleh Pembeli dalam pesanan sesuai dengan Perjanjian, Pembeli wajib menerima Barang pada saat pengiriman. Jika Pembeli tidak mengambil Barang pada saat pengiriman, Penjual berhak meminta biaya penyimpanan sebesar 100,- CZK (seratus koruna Ceko) atau Penjual berhak untuk menarik diri dari Perjanjian.
Jika karena alasan di pihak Pembeli, Barang harus dikirim ulang atau dengan cara lain yang tidak tercantum dalam pesanan, Pembeli wajib membayar biaya yang terkait dengan pengiriman ulang Barang, atau biaya yang terkait dengan cara pengiriman lain.
Saat menerima Barang dari pengangkut, Pembeli wajib memeriksa keutuhan kemasan Barang dan segera memberitahukan pengangkut jika terdapat cacat. Jika ditemukan kerusakan kemasan yang menunjukkan adanya akses tidak sah ke dalam kiriman, Pembeli tidak wajib menerima kiriman dari pengangkut. Dengan menandatangani daftar pengiriman, Pembeli menyatakan bahwa kemasan kiriman yang berisi Barang tidak rusak.
Hak dan kewajiban lain dari para pihak dalam pengiriman Barang dapat diatur dalam ketentuan pengiriman khusus Penjual, jika dikeluarkan oleh Penjual.

VII. Tanggung Jawab atas Cacat, Garansi

Hak dan kewajiban para pihak dalam perjanjian mengenai tanggung jawab Penjual atas cacat barang, termasuk tanggung jawab garansi Penjual, diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Penjual bertanggung jawab kepada Pembeli bahwa barang yang dijual sesuai dengan Perjanjian, khususnya bahwa barang tersebut bebas dari cacat. Kesesuaian dengan Perjanjian berarti bahwa barang yang dijual memiliki kualitas dan sifat-sifat kegunaan yang disepakati dalam Perjanjian, dan jika tidak disebutkan dalam Perjanjian, sesuai dengan deskripsi Penjual, produsen, atau wakilnya, serta memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan, dalam jumlah, ukuran, atau berat yang sesuai.
Jika Barang pada saat diterima oleh Pembeli tidak sesuai dengan Perjanjian (selanjutnya disebut “Ketidaksesuaian dengan Perjanjian”), Pembeli berhak untuk meminta perbaikan cacat dengan pengiriman Barang baru atau pengiriman Barang yang kurang, selanjutnya untuk menghilangkan cacat dengan memperbaiki Barang, mendapatkan potongan harga yang wajar, atau membatalkan Perjanjian sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Peraturan Pengaduan Penjual (selanjutnya disebut “Peraturan Pengaduan”), yang dapat dilihat di sini. Cara menghilangkan cacat berhak dipilih oleh Penjual.
Cacat yang menyebabkan Ketidaksesuaian dengan Perjanjian yang telah disepakati tidak dianggap sebagai cacat jika Barang tidak memiliki sifat, standar, atau tingkat kualitas yang melebihi yang secara tegas disebutkan.
Oleh karena itu, Penjual tidak bertanggung jawab, antara lain, atas kesesuaian data yang disediakannya dengan perangkat keras atau perangkat lunak Pembeli atau pihak ketiga yang tidak secara tegas disebutkan dalam layanan tertentu. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pada catatan atau data Pembeli atau pihak ketiga yang timbul akibat kesalahan, tindakan yang tidak diizinkan, atau penanganan yang tidak tepat oleh Pembeli terhadap data yang disediakan oleh Penjual, termasuk rekayasa balik, Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul atau kerugian selanjutnya.
Seluruh hak Pembeli yang timbul dari tanggung jawab Penjual atas cacat, diajukan oleh Pembeli kepada Penjual di alamat Pražská 145, Příbram II, 261 01. Saat pengajuan klaim dianggap sebagai saat Penjual menerima Barang yang diklaim dari Pembeli.
Hak dan kewajiban lebih lanjut dari para pihak terkait dengan tanggung jawab Penjual atas cacat diatur secara terperinci dalam Peraturan Pengaduan, yang dapat dilihat di sini.
Pembeli bertanggung jawab penuh atas legalitas produk di negara tujuan (tujuan) yang dipesan di toko online Penjual. Pembeli juga sepenuhnya bertanggung jawab atas proses bea cukai produk. Penjual tidak bertanggung jawab dalam hal bea cukai negara tujuan impor produk menyita produk secara tidak sah (yaitu bertentangan dengan peraturan perundang-undangan negara tujuan impor).

VIII. Hak dan Kewajiban Lainnya Para Pihak Kontrak

Pembeli memperoleh hak kepemilikan atas Barang dengan pembayaran seluruh harga Barang.
Pembeli menyadari bahwa perangkat lunak dan komponen lain yang membentuk antarmuka web toko (termasuk foto Barang yang ditawarkan) dilindungi oleh hak cipta. Pembeli berjanji tidak akan melakukan tindakan apa pun yang dapat memungkinkan dirinya atau pihak ketiga untuk secara tidak sah mengakses atau menggunakan perangkat lunak atau komponen lain yang membentuk Antarmuka Web Toko.
Pembeli tidak berhak menggunakan mekanisme, perangkat lunak, atau prosedur lain yang dapat berdampak negatif pada operasional Antarmuka Web Toko saat menggunakan Antarmuka Web Toko. Antarmuka Web Toko hanya dapat digunakan dalam batas yang tidak merugikan hak pelanggan lain Penjual dan sesuai dengan tujuannya.
Penjual tidak terikat oleh kode etik apa pun dalam arti ketentuan Pasal 1826 ayat 1 huruf e) Kode Sipil dalam hubungannya dengan Pembeli. Penjual tidak menyediakan layanan tambahan setelah penjualan Barang kecuali layanan yang secara eksplisit disebutkan oleh Penjual di situs webnya untuk Barang tertentu.
Pembeli menyadari bahwa Penjual tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang timbul akibat campur tangan pihak ketiga pada Situs Web atau akibat penggunaan Situs Web yang bertentangan dengan tujuannya.

IX. Perlindungan Data Pribadi

Penjual memenuhi semua kewajibannya terkait perlindungan data pribadi. Untuk kejelasan yang lebih baik, Penjual telah menerbitkan Pedoman Perlindungan Data Pribadi khusus yang merangkum hal ini.

X. Pengiriman

Kecuali disepakati lain, seluruh korespondensi yang berkaitan dengan Perjanjian ini harus disampaikan kepada pihak lain secara tertulis, melalui surat elektronik, secara langsung, atau melalui pos tercatat melalui penyedia layanan pos (sesuai pilihan pengirim). Kepada Pembeli, korespondensi akan disampaikan ke alamat surat elektronik yang tercantum dalam Akun Pengguna-nya.

XI. Ketentuan Akhir

Jika hubungan yang berkaitan dengan penggunaan Situs Web atau hubungan hukum yang didasarkan pada Perjanjian mengandung unsur internasional (luar negeri), maka para pihak sepakat bahwa hubungan tersebut tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Jika salah satu ketentuan dalam Ketentuan Umum dan Ketentuan (VOP) tidak sah atau tidak berlaku, atau menjadi tidak sah atau tidak berlaku, maka ketentuan yang tidak sah atau tidak berlaku tersebut akan digantikan oleh ketentuan yang maknanya sedekat mungkin dengan ketentuan yang tidak sah atau tidak berlaku. Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan salah satu ketentuan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya. Perubahan dan penambahan terhadap Perjanjian atau VOP harus dilakukan secara tertulis.
Perjanjian termasuk Ketentuan Umum ini disimpan oleh Penjual dalam bentuk elektronik dan tidak dapat diakses kecuali untuk pemenuhan kewajiban Penjual yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penjual akan memberikan akses kepada Pembeli atas permintaan untuk melihat isi Perjanjian ini.
Hubungan kontrak antara Pembeli dan Penjual berlaku untuk jangka waktu yang ditentukan oleh pemenuhan kewajiban para pihak sesuai dengan Perjanjian yang berlaku. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian yang ditandatangani atau dalam Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus dalam kasus tertentu, para pihak tidak berhak untuk mengakhiri Perjanjian sebelum pemenuhan kewajiban yang telah disepakati.
Data kontak Penjual:
- alamat untuk pengiriman: Canatura, Pražská 145, Příbram II, 261 01
- alamat email: [email protected]
- telepon: +420 774 426 915

Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku dan efektif mulai tanggal 14 Maret 2025.

Galeri (1)