GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Mikor kerül kiszállításra a megrendelésem?

A megrendelését még ma, legkésőbb a beérkezését követő munkanapon átadjuk a szállítónak.

Hol találok információkat a csomag nyomon követéséről?

Kérésre elküldjük Önnek a csomag nyomon követési adatait (információt arról, hogy hol található jelenleg a csomagja).

Hozzáadhatok további termékeket a megrendelésemhez/módosíthatom a megrendelésemet?

Csak a utánvéttel fizetendő megrendeléseket lehet módosítani. A már kifizetett megrendelésekhez nem lehet utólag termékeket hozzáadni.

Miért törölték a megrendelésemet?

Megrendelését törölnünk kellett, mert két figyelmeztetés után sem kaptuk meg az Ön részéről a fizetést. A ki nem fizetett megrendelések 30 nap után automatikusan törlésre kerülnek.

A megrendelt termék legális az én országomban?

Ha nem biztos benne, javasoljuk, hogy ellenőrizze a jogszabályokat közvetlenül az illetékes hatóságoknál az Ön országában.

Miért nem tudják elküldeni a megrendelésemet?

Egyes termékeket jogi korlátozások miatt nem lehet az Ön országába szállítani. Ebben az esetben visszatérítést vagy a megrendelés egy részének elküldését ajánljuk.

Mikor kapom vissza a pénzt a lemondott megrendelésért?

A pénzt 3 munkanapon belül visszatérítjük. Külföldi banki átutalások esetén ez akár 2 munkanapot is igénybe vehet.

Megváltoztathatom a szállítási címet?

Kérésére megváltoztathatjuk a címet, ha a csomagot még nem küldték el. Ha a csomag már úton van, a cím megváltoztatása nem lehetséges, ebben az esetben kérjük, forduljon a fuvarozóhoz.

A csomagom nem mozdul, mit tegyek?

Ha a csomagja nem mozdul, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi ellenőrizzük a helyzetet a fuvarozónál.

Sérült vagy hibás terméket kaptam, mit tegyek?

Kérjük, küldjön nekünk fényképet vagy videót a termékről. Az eljárásról szóló információkat weboldalunkon, a Reklamációk részben találja.

A terméknek pszichoaktív hatása van?

A jogi korlátozások miatt nem tudunk válaszolni erre a kérdésre. Javasoljuk, hogy keressen információkat az interneten.

Miért kaptam értesítést a fizetetlen megrendelésről, ha már kifizettem?

Felhívjuk figyelmét, hogy a külföldi banki átutalások 2 munkanapot is igénybe vehetnek. Amint megkapjuk a fizetést, azonnal jóváírjuk a megrendeléséhez. / Lehetséges, hogy két vagy több megrendelést is létrehozott, amelyek közül az egyik nem került kifizetésre. Kérdéseivel forduljon hozzánk, mi megvizsgáljuk a helyzetet, és megfelelő megoldást kínálunk Önnek.