Pritužbe

Pročitajte POSTUPAK ZA SUKLADNOST prije podnošenja pritužbe.

Kako zatražiti ili vratiti robu koristeći Retino

Prvo odaberite jednu od opcija zašto želite vratiti ili zatražiti proizvode koje ste kupili.
Zatim ispunite broj narudžbe i e-mail koji ste naveli prilikom narudžbe.
Zatim odaberite robu na koju se reklamacija odnosi. Ukoliko niste primili cijelu pošiljku, odaberite artikl koji nedostaje.
Zatim ispunite sva polja obrasca.
Na kraju odaberite način slanja robe natrag nama. Ako se radi o pogrešci s naše strane (krivo pakiranje, oštećena roba, nepotpuna pošiljka), mi ćemo platiti troškove dostave.
Zatim samo kliknite gumb za slanje i vaš će zahtjev biti podnesen.

Ako imamo problema s vašim Retino zahtjevom, možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pomoći.

Reklamaciju možete podnijeti i putem reklamacijske prijave OVDJE.

Retino: