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Conditions générales de vente aux consommateurs

Conditions générales de la société commerciale Canna b2b, s.r.o., dont le siège social est situé à Žižkova 708, Příbram II, 261 01, République tchèque, ID : 02023024, VAT : CZ02023024, enregistrée sous le numéro de dossier C 214621 dans le registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague (ci-après le "vendeur"), pour la vente de biens et la prestation de services à des personnes physiques - consommateurs (ci-après l'"acheteur") par l'intermédiaire de la boutique en ligne exploitée par le vendeur à l'adresse Internet www.canatura.com (ci-après les "CGV-C").

I. Dispositions introductives

1. Les CGV régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes en rapport avec ou sur la base du contrat d'achat ou du contrat de service (ci-après le "contrat") conclu entre le vendeur et une personne physique - le consommateur - par le biais de la boutique en ligne du vendeur. Le vendeur exploite la boutique en ligne à l'adresse Internet www.canatura.com via l'interface web (ci-après l'"interface web de la boutique en ligne").

2. Les CGV-C régissent en outre les droits et obligations des parties contractantes lors de l'utilisation du site web du vendeur situé à l'adresse www.canatura.com (ci-après le "site web") et d'autres relations juridiques connexes.

3. Les CGV ne s'appliquent pas lorsque la personne qui a l'intention d'acheter des biens ou de demander des services au vendeur agit dans le cadre de ses activités professionnelles lorsqu'elle commande les biens ou les services ou lorsque cette personne est une personne morale. Dans ce cas, le contrat conclu est régi par les Conditions générales de vente pour les relations commerciales avec les personnes physiques - entrepreneurs ou les personnes morales, qui peuvent être consultées ici.

4. Des dispositions dérogeant aux CGV-C peuvent être convenues dans le contrat. Les dispositions divergentes du contrat prévalent sur les dispositions des CGV-C.

5. Les CGV-C font partie intégrante du contrat. Le contrat et les CGV sont rédigés en tchèque. Le contrat est conclu en tchèque.

6. Le vendeur peut modifier le libellé des CGV. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits et obligations du vendeur.

II. Compte d'utilisateur

1. Les acheteurs qui se sont inscrits sur le site web peuvent accéder à leur interface utilisateur. L'acheteur peut commander des biens ou des services à partir de son interface utilisateur (ci-après le "compte utilisateur"). Si l'interface web de la boutique électronique le permet, l'acheteur peut également commander des biens ou des services sans s'inscrire, directement à partir de l'interface web de la boutique électronique.

2. Lorsqu'il s'inscrit sur le site web et commande des biens ou des services, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et sincèrement. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données indiquées dans le compte d'utilisateur en cas de modification de celles-ci. Les données fournies par l'acheteur dans le compte d'utilisateur et lors de la commande de biens ou de services seront considérées comme correctes par le vendeur.

3. Si l'acheteur remplit les données relatives à une personne morale (raison sociale, numéro d'identification de la société et numéro d'enregistrement fiscal), le vendeur considérera que l'acheteur agit au nom de cette personne morale et traitera la commande de la personne morale conformément au paragraphe 3 de l'article I. des présentes.

4. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de respecter la confidentialité des données nécessaires à l'accès à son Compte Utilisateur et note que le Vendeur n'est pas responsable de la violation de cette obligation par l'Acheteur.

5. L'acheteur n'est pas autorisé à permettre l'utilisation du compte d'utilisateur par des tiers.

6. Le vendeur peut supprimer le compte d'utilisateur, en particulier si l'acheteur n'a pas utilisé son compte d'utilisateur pendant plus d'un an ou si l'acheteur ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu du contrat conclu (y compris les CGV-C).

7. L'acheteur reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du vendeur ou de la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels de tiers.

III. Conclusion du contrat

1. L'interface web de la boutique en ligne contient la liste des biens et services offerts par le vendeur, ainsi que leurs prix. Les prix des biens et services sont indiqués en tenant compte de la taxe sur la valeur ajoutée. Ils comprennent également tous les frais connexes et, le cas échéant, les droits de licence et les redevances. L'offre de biens et de services, ainsi que les prix des biens et services offerts, restent valables pendant toute la durée de leur affichage dans l'interface web de l'E-shop. Cette disposition ne limite pas la possibilité pour le vendeur de conclure des contrats à des conditions convenues individuellement.

2. Toutes les offres de vente de biens et de prestation de services placées dans l'interface web de la boutique en ligne sont sans engagement et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat pour la vente des biens ou la prestation des services.

3. L'interface web de la boutique en ligne indique également les frais d'emballage et de livraison des biens et services. Les informations relatives aux frais d'emballage et de livraison des biens et services figurant dans l'interface web de la boutique en ligne ne s'appliquent qu'aux biens et services livrés sur le territoire de la République tchèque.

4. Pour commander les biens ou les services, l'Acheteur remplit le formulaire de commande dans l'interface web de la boutique en ligne. En particulier, les informations suivantes doivent être saisies dans le formulaire :

  • les biens et services commandés (l'acheteur doit "mettre" les biens ou services commandés dans le panier d'achat en ligne de l'interface web de l'E-shop) ;
  • le mode de paiement du prix des biens et services, le mode de livraison requis des biens et services commandés ; et
  • les informations sur les coûts liés à la livraison des biens et services commandés.

(ci-après dénommés collectivement "l'Ordre").

5. Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur a la possibilité de vérifier et, le cas échéant, de modifier les données qu'il a introduites dans la commande ; cela lui donne la possibilité d'identifier et de corriger les erreurs commises lors de la passation de la commande. L'acheteur envoie ensuite la commande au vendeur en cliquant sur le bouton "Envoyer". Le vendeur considérera que les données fournies dans la commande sont correctes. Après réception de la Commande, le Vendeur accusera immédiatement réception de la Commande en envoyant à l'Acheteur un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans l'Interface Utilisateur ou dans la Commande (ci-après l'"Adresse e-mail de l'Acheteur").

6. Le Vendeur est toujours autorisé, en fonction de la nature de la Commande (quantité de biens, étendue des services, prix, coûts de livraison estimés), à demander à l'Acheteur de confirmer la Commande de manière complémentaire (par exemple, par écrit ou par téléphone).

7. La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur naît à la livraison de la confirmation de la commande (acceptation), que le vendeur a envoyée à l'acheteur par courrier électronique à l'adresse électronique de l'acheteur.

8. L'acheteur reconnaît que le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat, en particulier avec des personnes qui ont précédemment manqué de manière substantielle à leurs obligations envers le vendeur.

9. L'acheteur accepte l'utilisation de dispositifs de communication à distance pour la conclusion du contrat. Les coûts encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de dispositifs de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat (coût de la connexion Internet, coût des appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur.

10. Sauf indication contraire pour le service concerné, le vendeur peut commencer à fournir le service commandé avant l'expiration du délai de rétractation du contrat.

IV. Prix des biens et services, modalités de paiement

1. Le prix des biens et des services et tous les coûts liés à la livraison des biens ou à la prestation des services en vertu du contrat peuvent être payés par l'acheteur au vendeur selon les modalités suivantes :

  • paiement en espèces à la livraison au lieu indiqué par l'acheteur dans la commande ;
  • paiement autre qu'en espèces sur le compte du Vendeur n° 2801035384/2010, IBAN : CZ5420100000002801035384, SWIFT : FIOBCZPPXXX (pour les paiements en EUR) auprès de Fio Banka (ci-après le "compte du vendeur") ;
  • paiement en nature sur le compte du vendeur n° 2901035381/2010, IBAN : CZ5420100000002901035381, SWIFT : FIOBCZPPXXX (pour les paiements en CZK) auprès de Fio Banka (ci-après le "compte du vendeur") ;
  • paiement en nature sur le compte du vendeur n° 2701952353/2010, IBAN : CZ5420100000002701952353, SWIFT : FIOBCZPPXXX (pour les paiements en PLN) auprès de Fio Banka (ci-après le "compte du vendeur") ;
  • paiement non liquide via le système de paiement GoPay ;
  • paiement en espèces ou par carte bancaire au magasin Canatura situé à Pražská 145, Pribram II, 261 01, République tchèque.

2. En plus du prix des biens ou des services, l'acheteur doit également payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des biens ou à la prestation des services au montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix indiqué s'entend comme comprenant les frais liés à la livraison des biens ou à la prestation des services, ainsi que les éventuels droits de licence.

3. En cas de paiement en espèces ou de paiement contre remboursement, le prix est payable à la prise en charge des biens ou services commandés. En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix est exigible dans les 7 (en toutes lettres : sept) jours suivant la conclusion du contrat.

4. Si l'acheteur opte pour un paiement autre qu'en espèces, il sera tenu d'indiquer le symbole variable de la transaction lors du paiement du prix des biens et services. Dans le cas d'un paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix est remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte du vendeur.

5. Le vendeur peut demander le paiement intégral du prix avant d'envoyer les marchandises ou de fournir le service à l'acheteur.

6. Les remises sur le prix accordées par le vendeur à l'acheteur sont cumulables.

7. Si cela est habituel dans la pratique commerciale ou si cela est prévu par des dispositions légales généralement contraignantes, le vendeur délivrera à l'acheteur un document fiscal - une facture pour les paiements effectués dans le cadre du contrat. Le vendeur est assujetti à la TVA. Le Vendeur émettra le document fiscal - facture à l'Acheteur après que l'Acheteur ait payé le prix de la Commande et enverra le document sous forme électronique à l'adresse e-mail de l'Acheteur ou le joindra à la Commande envoyée.

V. Résiliation du contrat

1. L'acheteur reconnaît qu'en vertu de l'article 1837 de la loi n° 89/2012 Sb. du Code civil, telle que modifiée (ci-après le "Code civil"), l'acheteur, en tant que consommateur, ne peut pas se rétracter d'un contrat d'achat :

a) pour la fourniture de services s'ils ont été exécutés avec l'accord préalable exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et si l'entrepreneur a informé le consommateur avant la conclusion du contrat que le consommateur perdrait ainsi son droit de rétractation du contrat,

b) pour la fourniture d'un bien ou d'un service dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation,

c) pour la fourniture de boissons alcoolisées qui ne peuvent être livrées qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler,

d) pour la fourniture de biens modifiés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés,

e) pour la livraison de biens sujets à une dégradation rapide, ainsi que de biens qui ont été mélangés de manière irréversible à d'autres biens après la livraison,

f) pour les travaux de réparation ou d'entretien effectués à la demande du consommateur en un lieu désigné par lui ; toutefois, cette disposition ne s'applique pas en cas de réparations ultérieures autres que celles demandées ou de fourniture de pièces de rechange autres que celles demandées,

g) pour la fourniture de biens dans un emballage scellé que le consommateur a descellé après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène,

h) pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques si leur emballage d'origine a été descellé par le consommateur après la livraison,

i) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines,

j) pour l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs, si l'entrepreneur fournit le service ou les biens à une date ou une heure déterminée,

k) conclus dans le cadre d'une vente aux enchères publiques conformément à la loi régissant les ventes aux enchères publiques, ou

l) pour la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, s'il a été fourni avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et si l'entrepreneur a informé le consommateur avant la conclusion du contrat que ce dernier perdrait ainsi son droit de rétractation.

2. Si la rétractation du contrat n'est pas exclue par les dispositions du premier paragraphe de l'article V. ou n'est pas possible pour d'autres raisons, l'acheteur peut se rétracter du contrat conformément aux dispositions de l'article 1829 et suivants du code civil dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter du jour où l'acheteur, ou une personne désignée par l'acheteur, a accepté la livraison. Pour respecter le délai de rétractation, la notification de rétractation doit être envoyée avant l'expiration du délai en question. L'acheteur peut envoyer la notification de rétractation du contrat à l'adresse du vendeur (y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse des locaux commerciaux du vendeur) ou à l'adresse électronique du vendeur (contact@canatura.com). L'acheteur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation du contrat, qui fait partie des CGV-C.

3. Si l'acheteur résilie le contrat conformément au deuxième paragraphe de l'article V. des CGV-C, le contrat est annulé dès le début. Les biens doivent être renvoyés au vendeur dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'acheteur a envoyé au vendeur la notification de rétractation du contrat. Les biens doivent être renvoyés au vendeur sans avoir été endommagés ni usés et, si possible, dans leur emballage d'origine. Les frais de renvoi des biens sont à la charge de l'acheteur si la nature des biens ne permet pas de les renvoyer par une méthode habituelle. Le coût maximum du retour de ces marchandises est estimé à 10 000 CZK (dix mille couronnes tchèques) / 400 EUR (quatre cents euros).

4. Si l'acheteur résilie le contrat conformément au deuxième paragraphe de l'article V. des CGV-C, le vendeur restitue à l'acheteur les fonds reçus au plus tard 14 (en toutes lettres : quatorze) jours après la résiliation du contrat par l'acheteur (dans le cas d'un contrat d'achat de biens, au plus tard 14 jours après la réception des biens retournés ou de la preuve que l'acheteur a renvoyé les biens au vendeur, selon ce qui se produit en premier). Le vendeur remboursera la somme sous forme de virement sur le compte indiqué par l'acheteur (à moins que l'acheteur n'indique un autre mode de paiement, à condition que cet autre mode n'entraîne pas de frais supplémentaires pour le vendeur). La somme remboursée comprendra tous les frais de renvoi de la livraison au vendeur (à l'exception des frais supplémentaires encourus du fait que l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur). Le vendeur peut également rembourser la somme payée par l'acheteur lorsque ce dernier renvoie les marchandises.

5. L'acheteur reconnaît que si les marchandises retournées par l'acheteur sont endommagées, usées, partiellement consommées ou si leur valeur a été diminuée d'une autre manière à la suite d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour prendre connaissance de la nature et des propriétés des marchandises, y compris de leur fonctionnalité, le vendeur a droit à une indemnisation du dommage subi de la part de l'acheteur. Le vendeur peut compenser unilatéralement sa demande de dommages-intérêts avec la demande de remboursement du prix ou d'une partie de celui-ci formulée par l'acheteur. En cas de rétractation d'un contrat de services dont l'exécution a déjà commencé, mais qui n'ont pas encore été entièrement fournis, l'acheteur est tenu de payer une partie proportionnelle du prix des services déjà fournis et, en cas de rétractation, l'acheteur n'a droit qu'au remboursement de la partie restante du prix qu'il a payé pour le service.

6. Jusqu'à ce que l'acheteur reçoive les marchandises ou qu'un service lui soit fourni, le vendeur peut résilier le contrat à tout moment. Dans ce cas, le vendeur restitue le prix d'achat à l'acheteur dans les meilleurs délais, par virement sur le compte indiqué par l'acheteur.

7. Si un cadeau est offert à l'acheteur en même temps que les marchandises ou un service, l'acte de cadeau est conclu entre le vendeur et l'acheteur, étant entendu que si l'acheteur résilie le contrat, l'acte de cadeau relatif à ce cadeau devient inefficace et l'acheteur est tenu de restituer le cadeau offert au vendeur en même temps que les marchandises. Dans ce cas, le vendeur se réserve le droit de rembourser le prix ou une partie du prix seulement après avoir reçu le cadeau offert.

VI. Transport, livraison de marchandises et prestation de services

1. Le mode de livraison des marchandises et de prestation des services est déterminé par le vendeur, sauf stipulation contraire dans le contrat. Si le mode de transport est organisé à la demande de l'acheteur, ce dernier supporte les risques et les frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

2. Si, conformément au contrat, le vendeur est tenu de livrer les marchandises en un lieu ou de fournir les services convenus en un lieu déterminé par l'acheteur dans la commande, l'acheteur doit prendre en charge les marchandises livrées ou permettre la fourniture des services en ces lieux convenus. Si l'acheteur ne prend pas en charge les marchandises à la livraison, le vendeur peut facturer des frais de stockage d'un montant de 100 CZK (cent couronnes tchèques) et est également en droit de résilier le contrat.

3. Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, les marchandises doivent être livrées à plusieurs reprises ou d'une autre manière que celle indiquée dans la commande, l'acheteur doit payer les coûts liés à la livraison répétée des marchandises ou les coûts liés à l'autre méthode de livraison.

4. Lors de la prise en charge des marchandises par le transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises et, s'il constate des défauts, d'en informer immédiatement le transporteur. En cas de dommages à l'emballage indiquant une entrée non autorisée dans l'envoi, l'acheteur n'est pas tenu de prendre en charge l'envoi auprès du transporteur. En signant le bon de livraison, l'acheteur confirme que l'emballage de l'envoi contenant les marchandises n'a pas été endommagé.

5. Les autres droits et obligations des parties en ce qui concerne le transport des marchandises peuvent être régis par les conditions spéciales de livraison du vendeur, si celles-ci ont été émises par le vendeur.

6. Le vendeur n'est autorisé à commencer à fournir le service commandé qu'après avoir reçu le prix de ce service.

VII. Responsabilité pour les défauts, garantie

1. Les droits et obligations des parties concernant la responsabilité du vendeur pour les défauts, y compris la responsabilité du vendeur en matière de garantie, sont régis par les dispositions légales applicables généralement contraignantes, en particulier par les dispositions pertinentes du Code civil. Le vendeur accorde une garantie de 24 mois sur les biens de consommation et de 6 mois sur les services commandés.

2. Le vendeur est responsable envers l'acheteur de la conformité du produit vendu ou du service fourni avec le contrat, en particulier de l'absence de défaut du produit ou du service. La conformité au contrat signifie que le produit vendu est de la qualité et possède les caractéristiques convenues dans le contrat, qu'il est adapté à l'usage auquel il est destiné et qu'il est conforme à la description donnée par le vendeur, le fabricant ou son représentant, qu'il répond aux exigences des réglementations légales et qu'il est fourni dans une quantité, un volume ou un poids appropriés.

3. Si les biens ou les services ne sont pas conformes au contrat lors de leur réception par l'acheteur (ci-après "défaut de conformité au contrat"), l'acheteur a droit à la livraison de nouveaux biens ou à la livraison des biens manquants ou à une nouvelle prestation de service sans défaut, à l'élimination des défauts par la réparation des biens, à une remise adéquate sur le prix ou à la résiliation du contrat conformément aux conditions spécifiées dans la procédure de réclamation du vendeur (ci-après la "procédure de réclamation"), qui peut être consultée ici. Lorsqu'il notifie le défaut au vendeur ou immédiatement après la notification, l'acheteur indique au vendeur le droit qu'il a choisi pour la rectification. L'acheteur ne peut pas modifier l'option choisie sans l'accord du vendeur, sauf dans les cas où l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut et que ce défaut s'avère irréparable. Si l'acheteur ne choisit pas son droit à temps, le vendeur procédera conformément aux dispositions pertinentes de la législation applicable.

4. À l'exception des biens périssables ou usagés, le vendeur est responsable envers l'acheteur des défauts qui se manifestent par un manque de conformité au contrat après réception du bien pendant la période de garantie (la garantie).

5. Dans le cas d'un contrat de services, le vendeur est responsable envers l'acheteur des défauts qui se sont produits en raison d'un manque de conformité au contrat après la fourniture du service pendant la période de garantie (la garantie), conformément à l'article VII, premier alinéa, des CGV-C.

6. N'est pas considéré comme un défaut entraînant un manque de conformité le fait que les marchandises livrées ou le service fourni ne présentent pas de caractéristiques, de propriétés ou ne sont pas d'une qualité supérieure au niveau ou à l'étendue expressément indiqués.

7. Par conséquent, le vendeur n'est pas responsable, entre autres, de l'interopérabilité des données fournies par le vendeur avec tout matériel ou logiciel de l'acheteur ou de tiers, qui n'est pas expressément indiqué dans le service particulier. Si les enregistrements ou les données de l'acheteur ou d'un tiers sont perdus ou endommagés en raison d'une procédure ou d'une utilisation erronée, non autorisée ou inadaptée par l'acheteur des données fournies par le vendeur, y compris l'ingénierie inverse, le vendeur n'est pas responsable des dommages ou des pertes consécutives qui en résultent.

8. L'acheteur exercera tous les droits découlant de la responsabilité du vendeur pour les défauts, y compris la responsabilité de la garantie du vendeur, au magasin du vendeur à Pražská 145, 261 01 Příbram II. Une réclamation est considérée comme déposée au moment où le vendeur a reçu de l'acheteur les marchandises réclamées ou des informations sur un défaut d'un service fourni.

9. Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis en détail dans les règles de la procédure de réclamation, disponibles ici.

VIII.  Autres droits et obligations des parties

1. L'acheteur acquiert la propriété des biens et devient habilité à utiliser un service après avoir payé l'intégralité du prix des biens ou du service. Sauf disposition contraire de la législation applicable ou stipulée dans le contrat, dans le cadre du service fourni et dûment payé, l'acheteur aura droit à un droit non exclusif, territorialement illimité et non transférable d'utiliser une partie du service de la nature d'une œuvre protégée par le droit d'auteur, uniquement pour les besoins internes (personnels) de l'acheteur et uniquement pour la période et dans la mesure découlant de l'objet du contrat.  Sauf disposition contraire de la législation applicable, l'acheteur n'est pas autorisé, en particulier, à reproduire l'œuvre, à la traduire, à la traiter, à la modifier ou à la changer de toute autre manière, à la distribuer, à la prêter, à la louer, à l'exposer ou à la divulguer au public, ainsi qu'à contourner les moyens techniques de protection des droits ou à procéder à l'ingénierie inverse de l'œuvre. Un contrat de services spécial peut être conclu pour obtenir l'autorisation de prêter, louer, exposer l'œuvre ou la divulguer au public.

2. L'acheteur reconnaît que le logiciel et les autres éléments constituant l'interface web de la boutique en ligne (y compris les photographies des biens offerts ou les images des services fournis) sont protégés par le droit d'auteur. L'acheteur s'engage à ne pas exercer d'activités susceptibles de lui permettre ou de permettre à des tiers de porter atteinte sans autorisation ou d'utiliser sans autorisation le logiciel ou d'autres éléments constituant l'interface web de la boutique en ligne.

3. Lors de l'utilisation de l'interface web E-shop, l'acheteur ne doit pas utiliser de mécanismes, de logiciels, de processus ou de méthodes susceptibles d'affecter négativement le fonctionnement de l'interface web E-shop. L'interface web E-shop ne peut être utilisée que dans la mesure où elle ne limite pas les droits des autres clients du vendeur et où elle est conforme à son objectif d'utilisation.

4. Le vendeur n'est lié à l'égard de l'acheteur par aucun code de conduite au sens de l'article 1826, paragraphe 1, point e), du code civil. Le vendeur ne fournit pas d'autres services après la vente des marchandises ou la fourniture des services commandés, à l'exception des services que le vendeur indique explicitement sur son site Web pour chaque marchandise ou service.

5. L'acheteur reconnaît que le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant de l'intervention d'un tiers sur le site web ou de l'utilisation du site web contraire à son objectif.

IX. Protection des données à caractère personnel

1. Le vendeur remplit dûment toutes ses obligations en matière de protection des données à caractère personnel. Par souci de clarté, le vendeur a publié une ligne directrice spéciale sur la protection des données personnelles, qui résume la question.

X. Envoi de messages commerciaux et de cookies

Annulé

 

XI. Livraison

1.  Sauf convention contraire, toute la correspondance relative au contrat respectif est remise à l'autre partie par écrit, par courrier électronique, en mains propres ou par courrier recommandé au moyen d'un opérateur de services postaux (au choix de l'expéditeur). La correspondance destinée à l'acheteur sera envoyée à l'adresse électronique spécifiée dans le compte utilisateur de l'acheteur.

 

XII. Dispositions finales

1. Si une relation liée à l'utilisation du site web ou une relation juridique établie par le contrat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits du consommateur en vertu des dispositions légales généralement contraignantes.

2. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sous licence commerciale et ses activités ne sont soumises à aucune autre autorisation. L'acheteur peut s'adresser au vendeur pour toute réclamation. Si la plainte déposée par l'acheteur auprès du vendeur est rejetée, le litige sera résolu par le tribunal compétent (c'est-à-dire le tribunal ayant une compétence matérielle et territoriale). L'inspection commerciale est effectuée, dans le cadre de son mandat, par l'Office des licences commerciales compétent. L'acheteur peut également s'adresser à l'autorité tchèque d'inspection du commerce.

3. L'organe de règlement extrajudiciaire (règlement alternatif des litiges) des litiges de consommation concernant les produits et services offerts, vendus, fournis et médiatisés par le vendeur est l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont l'adresse Internet est la suivante : www.coi.cz.

4. Si une disposition des présentes est ou devient invalide ou inefficace, elle sera remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide ou inefficace. La nullité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les changements et les modifications du contrat ou des CGV-C doivent être effectués par écrit.

5. Le contrat, y compris les CGV-C, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas disponible, sauf pour l'exécution des obligations du vendeur prévues par la législation applicable. Le vendeur met le texte à la disposition de l'acheteur sur demande.

6. La relation contractuelle entre l'acheteur et le vendeur est conclue pour la période déterminée par l'exécution en bonne et due forme des parties contractantes dans le cadre du contrat respectif. Sauf si les contrats conclus ou les CGV-C en disposent autrement dans des cas particuliers, les parties contractantes n'ont pas le droit de résilier le contrat avant sa bonne exécution.

7. Coordonnées du fournisseur :

Adresse de livraison : Canatura, Pražská 145, 261 01 Pribram II, République tchèque
Adresse électronique : contact@canatura.com
Téléphone : +420 774 426 555

Les présentes conditions générales de vente aux clients entrent en vigueur le 1er février 2020.

Modèle de formulaire de rétractation d'un contrat conformément à la réglementation légale applicable :

Avis de retrait du contrat

- Destinataire :

adresse électronique :

- Permettez-moi de vous informer que je me retire du contrat relatif à l'achat de ces biens (*)/à la prestation de ces services (*).

- Date de la commande (*)/Date de la livraison (*)

- Nom et prénom de l'acheteur

- Adresse de l'acheteur

- Signature de l'acheteur (uniquement si le présent formulaire est envoyé sur papier)

- Date de la commande (*)/Date de livraison (*)

(*) Biffer les mentions inutiles ou compléter les données.