FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στον μεταφορέα σήμερα, το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή της.

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για την παρακολούθηση της αποστολής;

Κατόπιν αιτήματος, θα σας στείλουμε πληροφορίες για την παρακολούθηση της αποστολής (πληροφορίες για το πού βρίσκεται το δέμα σας).

Μπορώ να προσθέσω ένα επιπλέον προϊόν στην παραγγελία μου/να αλλάξω την παραγγελία μου;

Μόνο οι παραγγελίες με αντικαταβολή μπορούν να τροποποιηθούν. Δεν είναι δυνατή η προσθήκη προϊόντων σε παραγγελίες που έχουν ήδη πληρωθεί.

Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου;

Αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, επειδή δεν λάβαμε την πληρωμή σας, παρά τις δύο ειδοποιήσεις που σας στείλαμε. Οι μη πληρωμένες παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες.

Είναι νόμιμο το προϊόν που παρήγγειλα στη χώρα μου;

Εάν δεν είστε σίγουροι, σας συνιστούμε να ελέγξετε τη νομοθεσία απευθείας στις αρμόδιες αρχές της χώρας σας.

Γιατί δεν μπορείτε να στείλετε την παραγγελία μου;

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν στη χώρα σας λόγω νομοθετικών περιορισμών. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αποστολή μέρους της παραγγελίας.

Πότε θα μου επιστρέψετε τα χρήματα για την ακυρωμένη παραγγελία;

Επιστρέφουμε τις πληρωμές εντός 3 εργάσιμων ημερών. Για διεθνείς τραπεζικές μεταφορές, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 2 εργάσιμες ημέρες.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;

Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση κατόπιν αιτήματός σας, εάν το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Εάν η αποστολή σας είναι ήδη καθ' οδόν, η αλλαγή της διεύθυνσης δεν είναι δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον μεταφορέα.

Η αποστολή μου δεν έχει κινηθεί, τι πρέπει να κάνω;

Εάν η αποστολή σας δεν έχει κινηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ελέγξουμε την κατάσταση με τον μεταφορέα.

Έλαβα ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε στείλτε μας φωτογραφία ή βίντεο του προϊόντος. Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας στην ενότητα «Παράπονα».

Το προϊόν έχει ψυχοδραστικές επιδράσεις;

Λόγω νομοθετικών περιορισμών, δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε αυτή την ερώτηση. Σας συνιστούμε να αναζητήσετε πληροφορίες στο διαδίκτυο.

Γιατί έλαβα ειδοποίηση για μη πληρωμένη παραγγελία, ενώ την έχω πληρώσει;

Σημειώστε ότι οι διεθνείς τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν 2 εργάσιμες ημέρες. Μόλις λάβουμε την πληρωμή, θα την πιστώσουμε αμέσως στην παραγγελία σας. / Είναι επίσης πιθανό να έχετε δημιουργήσει δύο ή περισσότερες παραγγελίες, εκ των οποίων η μία δεν έχει πληρωθεί. Σε περίπτωση αποριών, επικοινωνήστε μαζί μας, θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.